每次走访 每次记录
都有不一样的故事
藏在“日记本”里
一道道忙碌的身影
一幅幅感动的画面
有爱有温度
为群众服务他们从未停歇......
“李大姐家暖气漏水泡了邻居房顶去协调解决”等。
今年以来，钢城街道兰新社区的网格员们依托网格日记听民声、知民意、暖民心，把居民的“急难愁盼”记在本子上、挂在心头上、落在行动上，用心、用情、用力写好“为民文章”。
“写网格日记，就像跟自己唠嗑儿，把每天在社区里碰到的家长里短、需要解决的麻烦事儿都记下来，这一记，才发现工作里有这么多值得琢磨的地方，哪家老人需要照顾，哪条路的路灯不亮了，心里更有数，这本小小的日记，让我知道自己守着社区这大家子，担子重，可也特实在。”
社区工作繁杂易有疏漏，网格日记成为了社区干部与群众的情感纽带，对提高为民办事效率起到了关键作用。其涵盖宣传政策、关注老人安全用电、处理矛盾纠纷、进行商业网点信息采集、收集意见建议等。
兰新社区工作人员周燕燕表示：“在社区工作，我时刻都能感受到肩头责任的重量。每次上门走访，居民们都特别热情，那一声声亲切的问候，一张张诚挚的笑脸，让我深知他们对我们满怀的信任与期待，当然，日常工作中，对我们来说压力也是如影随形，有些问题必须借助行政执法力量才能妥善处理，所以往往无法一蹴而就，我们得随时保存好居民的详细信息，以便能及时应对各种突发状况，在社区工作的十三个年头里，酸甜苦辣可谓是尝了个遍，但这份工作确实很锻炼人和考验人，每当解决了居民的困难和看到社区一点点发生变化，我内心就充满了骄傲与自豪。”
写好网格日记既不能闭门造车、主观臆断，似是而非想当然，也不能仅仅依靠“键对键”，单纯听任对方“喋喋不休、滔滔不绝”。
写好网格日记，一方面需要走好线上群众路线，另一方面需要注重用传统方法、下“笨”功夫，勤下基层，经常性地走进群众，用眼睛发现真实情况，用耳朵倾听群众心声。
自2023年10月，嘉峪关市全力推进新时代社会治理典范城市创建工作以来，钢城街道兰新社区开展网格培训工作29场次269人次，系统录入信息1320条，排查化解矛盾纠纷80件，走访重点人员203人，开展宣传90次，圆满化解了风险等级高的矛盾纠纷5件，解决了管道堵塞、暖气管爆裂等各类问题85件，逐步实现从网格员仅能处理简单、一般问题向网格员通过吹哨调动下沉单位力量解决疑难复杂民生诉求问题转变，从网格员解决民生诉求主要依赖上报社区和社区协商其他力量解决向网格员依靠吹哨调动下沉单位力量直接解决民生诉求转变。
见证着社区的变化与发展
彰显着社区工作者的责任与担当
也让居民的生活在这细致入微的工作中
变得更加美好有序
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