【政法动态】一封特别的“12345”工单
文摘
2024-11-21 17:34
江苏
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“市司法局车逻司法所工作人员姚健态度亲和，服务热忱，对受害方的处境十分理解，恳请予以表扬。” 近日，市司法局收到12345政务服务便民热线转来的一封工单，内容并非常规的业务咨询，而是群众称赞市司法局车逻司法所工作人员姚健。
来电致谢的是曾女士，其母亲在车逻镇某饭店参加宴席后，于饭店斜坡（用于上下货）处不慎摔倒，腰部受伤并住院治疗一周。期间，曾女士与饭店经营者就赔偿问题反复协商，却始终未能达成一致。11月12日，曾女士前往车逻司法所求助，工作人员姚健热情相迎，随即启动调解程序，召集双方当面调解。他紧紧围绕“责任归属” 这一关键争议焦点，向双方详细阐释民法典中的相关法律条文，明晰责任界定，最终推动双方就赔偿事宜达成调解协议。
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