【政法动态】市人大调研“12345”政务服务热线工作
文摘
2024-11-13 17:14
江苏
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13日上午，市人大组织调研全市“12345”政务服务热线工作。市人大常委会主任张秋红、副主任李生参加调研，市委常委、政法委书记王怀忠，政法委副书记、市社会治理现代化指挥中心主任王超群陪同调研。![]()
与会人员实地察看了“12345”政务服务热线接线室、工单处置大厅等处，详细了解“12345”政务服务热线工作开展情况。在随后召开的座谈会上，政法委负责同志汇报了“12345”政务服务热线运行情况，与会同志进行了发言。![]()
张秋红充分肯定了“12345”政务服务热线在回应民生关切、助推社会和谐稳定方面取得的成绩。就下一步工作，她强调，要界定好职责，提高思想站位，坚持为民服务理念，充分认识“12345”热线在听民声、察民意、解民忧方面的重要性；要扩大影响，发挥好热线上连党心、下连民心的“连心桥”作用，强化沟通交流，接受群众监督，提高群众认可度；要精准服务，以群众需求为导向，讲究方式方法，完善工作机制，打造人民满意的“12345”热线；要强化督查，整合信访、网格化管理等各方资源力量，畅通疑难问题会商协办渠道，推动热线办理工作提质增效；要定期研判，发挥好热线反映民意主渠道、联系群众主抓手作用，推进相关决策政策更接地气，推动“12345”热线职能充分发挥、效率不断提升、社会满意度不断提高。![]()
张秋红表示，市人大也将继续加强与“12345”政务服务热线工作的沟通联系，注重分析整理“碎片化”民意线索，从群众关心的热点难点问题中提炼人大监督的重点，通过开展议题审议、代表建议办理、执法检查、专题询问等工作督办落实，推动我市社会治理现代化水平和群众幸福指数不断提升。
来源：高邮人大发布
编辑：李蔚
审核：周颖昕
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