近年来，市公积金管理中心以中央、省、市经济工作会议精神为指导，聚焦缴存人最关心、最直接、最现实的利益问题，充分释放政策红利，全面精简业务程序，全力提升服务效能，着力促进房地产市场持续健康发展，不断提升缴存人的获得感、幸福感和满意度。
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优化政策、促进房产市场发展
市公积金管理中心以经济发展为导向，以“保障住房消费、服务经济发展”为总目标，深挖政策潜力和增量空间，研究出台了归集扩面、提高贷款额度、延长贷款期限、降低首付款比例、增加贷款额度的计算倍数、购买公寓楼贷款、“商转公”贷款、人才支持政策、提高租房提取额度、扩大加装电梯提取范围、装配式建筑、星级绿色住宅贷款额度上浮、新市民、青年人及多子女家庭使用政策倾斜等17项新政策。通过微信公众号、政府网站专题、新闻报道、新媒体及委托银行营业网点等途径，采取召开房产企业及中介机构座谈会，开展住房公积金政策“四进”宣传活动，制作摆放宣传栏、便民服务牌等方式，大力宣传解读政策制度，提升政策知晓率，促进新政落地见效。2023年以来，各项业务指标较快增长，住房公积金覆盖面进一步扩大，缴存职工住房消费能力显著提升，房地产开发企业和购房职工经济负担有效减轻，有力促进了房地产市场持续健康发展。
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精简程序，全面优化营商环境
市公积金管理中心以解决企业群众“急难愁盼”问题为重点，站在为企业松绑、为群众解困、为经济赋能的角度，按照“流程再造、制度创新”的工作思路，着力缓解房地产开发企业经济负担，减轻借款人还款压力，方便企业群众办事。一是国务院办公厅下发的13项“跨省通办”服务事项实现全程网办；二是通过全省一体化共享协同平台实现了异地提取还贷和异地对冲还贷。三是实现了住房公积金个人证明事项“亮码可办”。四是通过一体化平台推送企业开办信息，实现新开立企业住房公积金缴存自动开户。五是大力推行“商转公”贷款、公寓楼贷款和优化贷款流程等政策制度，为缴存职工和房地产开发企业减负。2023年新政策实施以来，全市发放“商转公”贷款662户2.2亿元，为借款职工节约利息支出1690余万元。发放购买公寓楼贷款52户1419万元。取消二手房贷款房产价值评估，为购房借款职工节约评估费用78.8万元。取消预售商品房备案准入流程，为房地产开发企业缓解保证金支出费用1700余万元。
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优化服务，全力提升服务效能
市公积金管理中心以“便民、惠民、利民”为目标，以压缩业务办理时限、精简业务办理要件为重点，结合“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，通过开展岗位大练兵、业务知识培训等活动，把一线业务办理人员打造成为“业务能手”“ 行家里手”，切实提高业务办理人员的“硬实力”；通过统一标识、统一着装、统一桌牌，统一印制发放宣传资料，统一制作摆放便民服务牌等措施，着力打造业务办理的“硬环境”；通过扎实开展“三抓三促”行动，对业务办理要件资料和时限进行了精简压缩，住房公积金归集、提取业务纸质资料一律取消，各类业务办理时限平均缩短2.8天，梳理公示的28项服务事项，其中25项实现了全程网办和“不见面审批”，基本实现了业务办理“零跑腿”；通过落实 “跨省通办”“通缴通取”“亮码可办”等政策制度，切实方便群众办事，真正实现了服务群众“零距离”；通过落实综合柜员制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和领导坐班制等效能建设制度，不断提升服务水平，真正成为了服务群众的“贴心人”。
撰稿：邓亚锋
