近年来，庆阳市住房公积金管理中心西峰区管理部坚持以人民福祉为念，聚焦服务保障民生职能，以优化营商环境为抓手，持续深化“惠民公积金、服务暖人心”三年服务提升行动，通过深化服务理念、创新服务模式、优化服务流程、强化服务措施等，立足“小窗口”，服务“大民生”，群众办事满意度和获得感提升明显。
为更好地发挥住房公积金制度普惠作用，西峰区管理部按照“低门槛进入，逐步到位”和“以贷促缴，以缴定贷”的原则，以辖区灵活用工集中行业及特色产业和从事个体经营、收入相对稳定的群体为重点，积极开展“服务下沉，政策上门”宣传推介活动，通过进社区、进楼盘、进企业、进单位，面对面宣讲，一对一服务，鼓励支持非公经济组织员工和新市民、青年人自愿主动缴存住房公积金，做到“应缴尽缴、应建尽建”，保证了制度惠及更多群体。
通过设置“跨省通办”服务专窗，公示“跨省通办”服务事项，积极落实“跨省通办”业务，有效解决了缴存人跨地域业务办理“折返跑”问题；通过全国住房公积金小程序，实现《个人信息表》“亮码可办”，让“住房公积金个人业务办理电子码”成为公积金缴存人通行全国的“公积金名片”；通过宣传推广一体化共享协同平台功能，开通省内异地提取还贷和异地对冲还贷业务，减轻了异地贷款职工还贷压力；通过“网上办、掌上办、就近办、甘快办、一次办”，公积金多项业务实现“不见面审批”以及资金的“秒到账”。
将党建引领与党员服务能力提升相结合，先后组织党员到社区报到，建立支部结对联建，梳理资源共享清单，签订共驻共建协议；鼓励党员亮身份“承诺践诺”，积极开展“我为群众办实事”“解决群众急难愁盼问题”；引导党员干部立足本职工作，锤炼过硬本领，激发干事热情，提升服务效能；管理部每季度定期组织党员开展先锋示范岗和优秀服务工作者评选活动；鼓励党员干部发挥示范引领作用，促使干部职工间形成了比业务、比本领、比奉献，比干劲的良好干事创业氛围。
重视内控制度管理，以制度建设为抓手，加强队伍建设，健全服务制度，优化业务流程，减少中间环节，压缩办理时限，改善服务环境，创新服务方式，提升服务质效，强化业务培训，提高履职能力；主动开展上门服务、预约服务、延时服务，开通业务办理“绿色通道”“专属通道”，实现为民服务“方便办、快捷办、顺畅办”；落实综合柜员制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和领导坐班制等；加快数据共享建设，落实“征信面签”数据采集；持续提升内控管理水平，助推住房公积金事业不断高质量发展。
撰稿：任鹏刚
