作者 | 刘三关
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百度近日迎来一位特殊的公关负责人——高考满分作文《赤兔之死》作者蒋昕捷,将在九月入职,承担起重塑企业形象的重任。
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面对不断爆发的公关危机,百度选择蒋昕捷,希望这位曾揭露地沟油问题的热血调查记者能挽救公司的口碑。
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蒋昕捷在公关领域的丰富经验,以及他独特的品牌传播理念,能否成功为百度扭转“企业三观不正”的负面形象。
近日,公关圈又爆大猛料:
百度的公关一号位,将由前高考满分作文《赤兔之死》作者蒋昕捷担任!并将于9月份入职。
百度日渐“崩坏”的口碑,已经让李彦宏看不下去了。
在公关问题上栽了好几回的他们,急需“换血”,重塑企业形象和价值观!
百度“病”了,且病情不轻
2024年,是百度的多事之秋。
前公关一姐璩静,亲自下场做“网红”,短视频发表暴论,为公司制造公关危机,迷惑操作看得人目瞪口呆。
涉及职场上下级对立的话题,在互联网一向流量爆表,对企业而言,共情和示弱才是公关的基本盘。
但璩静反其道而行之,成功激怒万千网民。
事发后璩静火线辞职,李彦宏“秒批”。
你走得轻松,可舆论场的一地鸡毛谁来打扫?百度的公关一号位自此悬空,由副总裁梁志祥暂时接管。
作为前任副总裁,璩静的言论直接代表着百度的价值观。危机的爆发,也让百度价值观危机再次暴露。
知乎上有个问题——「百度到底作了哪些恶?」,目前有223个回答,44万浏览量。
另外一个问题——「为什么很多人都说百度是家缺德的公司?」,一共有3930个回答,3489万浏览量。
可见,即使算不上“人神共愤”,百度也做过不少“臭名昭著”的事。
比如“魏则西事件”、“章子欣事件”,还有竞价排名机制等等。
虽然后来“百度骄傲”颁奖典礼上,李彦宏用“你们才代表百度,你们才代表最真实的百度,你们才是百度最真实的代表”的话回应璩静事件,但已无法阻止百度的企业文化遭受全网质疑,网友认为百度的“根”坏了。
随着璩静离职,这场危机算是告一段落。 不过,不甘低调的百度很快又引起我们的注意。
近年来在AI赛道发力的他们,凭借“萝卜快跑”再次引爆言论,让全国人民对无人驾驶出租车充满期待。
但好景不长,百度又在公关问题上栽了跟头。
“萝卜快跑抢了一千万司机的饭碗”的话题突然火爆全网,并以不可控的趋势持续发酵。
失业是今年最敏感的社会话题,太多人的就业底线就是网约车,市场已经饱和了,这个时候萝卜快跑挖坑给自己跳,实属考虑不周。
海恩法则告诉我们:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故,和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。
也就是说,看似偶然的事故,背后是各种因素积累的必然结果。病根不除,公关事故就不会停止。
在舆论场上岌岌可危的百度,也求贤若渴,希望悬空的公关一号位早日找到合适人选,扭转“企业三观不正”的负面形象。
经过两个月的物色,百度似乎找到了“救命稻草”。
新任公关一哥的开挂人生
百度为何会选择他?
蒋昕捷这名字可能大家不熟悉,但他当年技惊四座的高考满分作文《赤兔之死》,却被传为一时佳话。
此后更被南京师范大学破格录取。但这仅是他开了挂的人生的开端。
毕业后,他加入中国青年报,成为热血的调查记者,凭借文章《围剿地沟油》,迅速引爆舆论,人们开始了解到,原来各大餐馆餐桌上的油,来自于下水道!
正是因为他的坚持,地沟油问题才得到正视,并在此后进行了整治。
热血、正面的形象,相信也是急需重塑企业形象的百度,决定任命其为新公关负责人的重要原因。
离开媒体行业后,蒋昕捷变身企业高管,2016年出任阿里巴巴集团天猫公关总监,帮助企业做成好几场出色的营销。
后来,他又加入阿里旗下零售巨头银泰商业,并晋升为助理总裁。
值得一提的是,任职期间,他曾说过:
“未来的品牌传播一定不是中心化的,最终品牌除了品牌CEO,还有导购,品牌力等于导购的专业度乘以导购的粉丝数,未来会化整为零,有大量的导购会成为网红主播。”
由此可见,他对“企业家网红”的品牌经营模式并不认同,这与亲自下场做网红的璩静恰好相反。
再后来,蒋昕捷加入了360集团,担任集团公关副总裁,目前据说已离职一个月。
高考满分作文《赤兔之死》创作者,揭露地沟油的第一人,任职阿里巴巴、360公关总裁...把这些闪亮亮的IP集于一身,蒋昕捷有着一张让每个媒体人、公关人都梦寐以求的简历。
擅长内容创作,在公关领域也算经验丰富的他,即使是接下百度这颗烫手山芋,也有理由让我们充满期待。
虽然蒋昕捷在公关界还没有像《赤兔之死》一样的代表作,但对百度而言,他已经是现阶段的最优选了。
究竟是急病乱投医,还是一针见血药到病除?只能留给时间去检验了。