安化融媒11月25日讯(全媒体记者 罗鸣 谌千童)为贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的决策部署,打造“三化”一流营商环境。安化县数据局以“抓党建、促业务、强服务”为目标,根据企业群众实际需求,将审批窗口搬至项目一线、群众“家门口”,开展现场送政、现场办公、现场审批等上门服务。将政务服务送上门,把实事、好事办到居民家门口,实现“零距离”为民服务。
湖南安化稳霖食品有限公司是位于小淹镇的一家预制菜加工企业,在工厂筹建初期,公司由于对相关证件办理流程的不熟悉,导致审批执照无法办理。安化县数据局得此情况后,立即组织工作人员上门精心指导办证流程,多方组织协调相关部门,为企业开辟窗口办事绿色通道,在最短的时间内完成了所有办证手续,让工厂顺利投入生产。
“公司前期面对复杂的证件办理流程,我们一度感到十分迷茫和无助,安化县数据局知道后,不仅派来了专业的工作人员上门指导,还积极协调各个部门,为我们开通了绿色通道,让我们快速完成审批,顺利投产。”湖南安化稳霖食品有限公司董事长丁稳霖说。
“安化县数据局开展主动提醒服务工作,推进服务流程再造,安排专员,全程帮办湖南安化稳霖食品有限公司投产所需的政务职能审批办理环节,提供保姆式帮代办服务,充分发挥‘店小二’精神,转变服务理念,变‘静止式’窗口服务为‘移动式’上门服务,实现企业、群众进一扇门,找一个人,办成所有事。”安化县数据局党组书记、局长伍文俊说。
作为安化县优化营商环境的主力部门,近年来,安化县数据局积极以“党建+云端服务”、“党建+窗口建设”、“党建+基层服务”的三聚焦服务体系,深入推广“湘易办”应用。通过抖音APP为直播主阵地,搭建综合大平台,支撑“政务直播厅”运行,架起党群互通“连心桥”,进一步畅通了办事渠道。通过以党员领导干部带头在全县范围内开展“走流程、解难题、优服务”行动,聚焦企业、群众高频办理事项、群众急难愁盼事项、重点难点事项,找准“难”的症结,大力攻坚破难,优化再造流程,提质审批服务,推动重点工作取得新的突破,形成了特色品牌,得到了群众的一致好评。截至目前,安化县数据局全县政务服务好评率达到了99.99%。
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