察觉到这一异常的陈健和商希文立刻上前，询问该女子是否需要帮助，并耐心安抚其情绪，开导近15分钟。
在得知女子家里情况及情绪低落原因后，商希文帮忙联系其男朋友，女子突然情绪激动，往湖边快步冲下去。陈健一个箭步冲下坡拉住女子，将其环抱扑倒在岸坡上。商希文立即报警并迅速到附近寻求保安、路人的帮助。
女子被带回岸边后，仍情绪激动，又多次想往湖边冲。为防止意外再次发生，陈健及路人合力将其劝回露营椅子上休息。随后商希文及路人共同开导并劝说女子近20分钟，该女子情绪逐渐平稳，最终放弃轻生念头，直至女子男朋友和派出所民警到场，女子被其男友安全接走回家。
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