为营造温馨舒适就医环境，提升患者就医体验，塑造医院护理文化，合阳县中医医院根据《陕西省进一步改善护理服务行动计划（2023-2025实施方案）文件精神》，开展“改善护理服务 提升就医体验”系列行动。护理部从多角度切入，全方位考虑患者，将人文关怀的各项举措融入到点滴护理中。
医院充分考虑患者的舒适感与康复需求，病床采用智能化设计，可根据个人需求进行调节，以确保患者能得到良好的休息；床头配备紧急呼叫器，确保患者随时能得到医护人员的帮助；病房内空调、暖气、卫生间等设施一应俱全，满足患者多样化的需求，进一步提升了患者的住院体验；同时，考虑患者安全，病区预警标识齐全清晰，开关门标识、冷热水标识、小心地滑、防跌倒、开关标识等标记到位。
护理部定期组织礼仪培训及素质教育，规范仪表，学习文明服务用语，做到语言行为规范，以饱满的热情和温暖的笑脸面对每一位患者；
对无陪人的患者进行饮食、药物、行动等各方面的专人健康管理；
在病区内设置有便民服务箱，内有针线、水杯、雨伞等一应生活物资，同时，设置有轮椅、24小时热水、小夜灯等，做好住院患者后勤保障；
在病房内悬挂医院自制的驱蚊包，以防蚊虫叮咬；
节日期间，各科室精心装饰病区，营造节日气氛，送上节日问候与祝福，让患者感受到家的温暖。
为方便住院患者早日回归家庭社会，县中医院护士志愿者在医院门口引导就诊，在导诊台登记分诊，在病区健康宣教，在患者住院期间帮助煎药、取药，在患者出院后电话回访，同时利用各类节日活动进行义诊，为群众提供免费查血压、血糖、按摩、贴敷、中药茶饮、科普培训等服务，在医院和社会赢得了良好反响。
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在护理服务流程中，护理人员立足患者视角改善工作细节，通过提供便民服务、志愿服务等多项举措，帮助患者更好地完成就医过程。县中医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新，持续为患者提供更加温馨、专业的全方位优质护理服务。
编辑：宣传科
编审：雷鹏
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2024年9月9日
