线下“综合服务”
线上“一网通办”
常福街道先行实现“江苏省基层高频事项一平台”街村（社区）两级全覆盖办理！
贾先生近期在家门口的大义社区便民服务站完成了灵活就业人员社保补贴申请事项的办理，成为常熟市第一个在村（社区）体验“江苏省基层高频事项一平台”办结业务的群众。
“以前办人社、医保等各个业务要切换不同平台，翻账号密码，现在在这个“一平台”上可以一个账号办理所有业务，真是太方便了！”大义社区全科社工小邹高兴地说。
基层工作人员只要登基层高频事项一平台，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门31项高频政务服务事项，有效破解基层办事人员业务系统多、数据不共享等问题，大大提高窗口的办件效率。
在前期便民服务中心落地运行的基础上，第一时间配置32个村（社区）账号权限，完成事项认领维护及上线测试，现已实现辖区内村（社区）便民服务站“一平台办理”覆盖率达100%。
组织村（社区）全科社工开展政策解读、系统操作和业务培训，推动村（社区）便民服务高频事项平稳有序转换至“一平台办理”，缩短工作人员对新平台的“适应期”。
在街道便民服务中心、村（社区）便民服务站开设“基层高频事项一平台办理”服务专区，针对基层高频事项集成一窗办理，减少群众的办事疑虑与烦恼。
系统整合、平台互通
为基层办事“指尖减负”
下一步，街道便民服务中心将全面提升窗口及村（社区）全科社工业务办理的“硬功夫”，及时分析“一平台办理”使用过程中的堵点和难点，认真总结经验，有力推动基层便民服务效能最大化。
素材来源：街道便民服务中心
审核：顾玮、王婷
编辑：邓轶凡
