今年以来，随着探亲、旅游、商务、学生客流交织，短途和长途客流叠加，人员流动加速，新疆铁路部门抢抓机遇，科学投放运力，丰富客运产品供给，缩短运输时长，提升服务品质，确保旅客运输安全有序。今年1-9月，哈密车务段所属车站共发送旅客209.0048万人次，同比增长12.6%。
今年以来，哈密铁路部门最大限度用好客运资源，通过在哈密至乌鲁木齐方向动车组重联，增开临时旅客列车等方式，更好满足各族旅客出行需求。来哈密出差的陶玉红每月都会到乌鲁木齐市办事，随着列车开行密度的增加，让她的出行也变得更加顺畅。
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在候车室候车的旅客。（视频截图）
安徽旅客陶玉红说：“我经常出差，一年中有七八次到乌鲁木市办事，现在高铁、动车都特别的方便，车次也安排很紧凑，早晨、晚上都有车，比以前方便多了。”
针对旅客集中到达的特点，哈密火车站动态调整实名制验证通道、安检通道，落实高峰时段、列车密集到达时段检票口、出站口加速通行方案，保障旅客快速进出站，同时也为商务旅客提供个性化的服务。 旅客李翔说：“我是出差来哈密，要返回乌鲁木齐，现在列车车次多，服务也特别好，对我们旅客的出行带来了便利。” 从今年5月起，新疆进入到了旅游旺季，外出旅客量呈现出快速增长的趋势，哈密铁路部门优化客车开行方案，加大高峰时段客运能力供给，不断改善运输服务，最大限度满足热门景区方向旅客出行。![]()
旅客正在检票。（视频截图）
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段技术科助理工程师阿孜古丽·阿不列孜说：“今年以来，我们精心组织、周密安排，不断提升客运服务品质、优化行车组织方案和压缩作业时间，确保广大旅客运输安全通畅、秩序良好。坚持‘开好车、售好票、强基础、服好务’，管内各客运车站全面精准掌握其管辖区域内的车票预售状况，及时进行客流变动分析。”
哈密车务段定期组织各设备维护单位对候车厅空调、照明、卫生间、消防等基础客运设备设施排查整治，确保设备运行可靠，不断优化“重点旅客绿色通道”服务流程，完善车站无障碍设施、重点旅客候车区母婴哺乳室等便民服务，切实增强旅客的幸福感和获得感，不断提升旅客出行体验。 阿孜古丽·阿不列孜说：“我们组织各车站青年志愿者在关键位置进行引导，帮助旅客快速找到候车室、检票口等，减少旅客的等待时间；针对老年旅客、行动不便的旅客，车站提供一对一的帮扶服务，包括行李搬运、上下车协助等，确保旅客的出行安全便捷。特别是充分发挥‘巧妹365党员服务站’‘石榴玫瑰’志愿者服务队品牌作用，用心、用情服务好旅客，受到广大旅客好评。”来源：哈密发布（版权归原作者所有，如有侵权请立即联系删除）
