亚楠调解室
邻里琐事关民生，调解矛盾显担当。华明街道第一社区践行“枫桥经验”，调解居民纠纷，用真心化解邻里矛盾。近日，居民因隔壁民宿家卫生间漏水，将自家墙壁渗透，造成墙皮脱落，沟通无效后找到社区寻求解决办法。
了解情况后，社区书记带领网格员，前往居民家中，先将漏水墙面拍照查看，后将矛盾双方约到社区亚楠调解室内协商调解，社区书记、民警、网格员以及物业人员参加。
调解中，居民要求民宿进行避水试验，找到漏水点。民宿认为自家房间正常使用而隔壁不再漏水，故漏水与自己无关，而且房间进行避水试验会影响经营，造成的经济损失，要求与隔壁一起承担。居民认为，自己房屋因渗水墙皮脱落，本就是受损方，还要承担他因避水实验造成的经营损失太不合理。双方各执一词，事件陷入僵局。
工作人员与民警摆事实、讲道理、谈感情，努力寻找双方都能接受的平衡点，慢慢化解双方的对立情绪。经过两个多小时的调解，民宿同意择日进行避水实验，实验结果以视频形式给居民发过去。
随着两家关系的缓和，矛盾纠纷从双方由对着干，变成了商量干。两家本着“相互礼让、以和为贵”的睦邻精神，继续商量解决办法，决定再各退一步。居民认为确实民宿卫生间在用水，但自家一直是干的，没有继续漏水，漏点需要再观察，避水实验钱能省就省。民宿也表示，过些日子自己有房间装修，可以让师傅来检查一下，并且能给邻居的受损墙面连带修复。最终，在亚楠调解室的作用下，双方友好的解决了矛盾。
下一步，第一社区将持续营造和谐包容的氛围，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。
来源：第一社区
撰稿 刘轶智 摄影 刘轶智
