近日，华明街道雪优花园社区楼下楼上住户因高空抛物等事由产生激烈矛盾，影响彼此生活。雪优花园社区了解情况后，组成了由社区、城管、物业以及区司法局人民调解员构成的调解小组，着手化解纠纷。
深入沟通 探寻根源
调解小组分别与楼下楼上住户交流，耐心倾听诉求。城管从法规角度讲解双方权益边界；物业基于服务职责，提出整改建议；人民调解员凭借专业经验，安抚情绪，引导双方理性看待问题，明确矛盾核心。
达成共识 矛盾化解
经调解小组努力，双方认识到各自问题，达成和解协议。构建和谐邻里关系是社区治理的重要内容，雪优花园社区将继续发挥平台和桥梁的作用，积极协调各方资源，努力解决居民的矛盾和问题，为居民创造一个和谐、稳定的生活环境。
来源：雪优花园社区
