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《微西营门2024年第157期》● 不忘初心，牢记使命
建设运河文旅核心区
打造西青营城门户 运河智慧明珠
你好，我是抖音客服
您开通了抖音XX服务
后续每个月都会
从您账户中扣除相应费用
.....
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近日，家住西青区的A女士就接到了这样一通电话，对方自称是“抖音客服”，告诉A女士她已经成功在抖音平台开设了网店，并将每月收取手续费。听到这消息，A女士一头雾水，由于担心发生扣费，赶紧向客服说明自己并未开通，并询问怎样才能关闭此功能。![]()
按照对方的要求，A女士添加了一名“官方客服”的QQ好友，“客服”十分耐心的通过语音电话及屏幕共享功能指导A女士将微信、支付宝中的20余万元全部集中到了自己的一张银行卡内。![]()
此时，对方又提出需要先将这笔钱转入“官方账户”，等店铺成功关闭后就会原路返还。焦急的A女士立即按照要求将20余万元全部转入对方指定账户，然而完成这一系列操作后，却左等右等始终不见对方将钱返还，查询发现自己的银行卡竟被冻结了，这才意识到被骗，急忙报警求助。辖区群众B女士也接到了类似的电话，对方称B女士开通了电商会员，若不取消，后续每个月将扣费800元。“我平时也会刷抖音，想着可能是不小心点错了哪，就按照对方说的一步一步在抖音里操作，最后他说会有其他客服电话联系我继续帮我解除会员……”很快，B女士再次接到了“客服”来电，根据对方提供的网址，B女士安装了一款线上会议APP，并进入指定的视频会议室。对方称，退订前B女士需要先通过指定网页申请关闭会员，并按照要求将名下的银行卡进行“保障”、取消自动扣费功能……![]()
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“这中间我收到很多短信，我一边按照他说的操作，一边提供短信验证码，也没来得及仔细看短信内容。”直到“取消成功”与对方挂断了电话，B女士才发现自己收到的短信中竟有很多转账验证信息，不知不觉间，自己竟被对方转走了卡中余额40余万！B女士意识到被骗，遂报警求助。![]()
“我没有向任何人转过账，但对方曾让我把银行卡密码输入到聊天框内再删除，现在想想可能他们是通过会议软件看到了我的手机屏幕！”慢慢冷静后，B女士想起了平时接受的反诈宣传，意识到自己操作的全程，包括转账密码都已经通过“会议软件”暴露给了对方。
看到这里
细心的小伙伴们
有没有一种似曾相识的感觉
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熟悉的配方 熟悉的味道
这正是冒充客服人员诈骗
只不过骗子转移阵地来到了抖音
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第一步：骗子冒充抖音等平台客服。声称受害人开通了“XX”服务，如不关闭将自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。
第二步：屏幕共享 ，引导受害人下载带有屏幕共享或远程控制功能的APP。
第三步：诱导转账或窃取密码后远程转账。
1.接到自称任何平台的客服电话，都要谨慎对待，凡是提到有关“钱”的信息，都要仔细核实对方身份，感觉对方可疑但无法确定时，可以拨打反诈热线96110进行咨询。
2.任何平台客服主动告知我们如不关闭某些业务、不消除金融金条、不修改个人信息就会导致个人征信受影响或每月自动扣费等后果时，我们要主动联系官方客服进行核实，一定要提高警惕，谨防上当受骗。
3.请拒绝与陌生人“屏幕共享”，不给不法分子可乘之机。
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