七十五年砥砺奋进，七十五年铸就辉煌。秦淮，既是代表南京历史文化名城形象的城市名片，又有辐射南京都市圈的金融商务中心；既是极具活力与发展潜力的创新高地，又是宜居宜业、幸福平安的美丽家园……这里既有“老”的气韵，又有“新”的气象。
秦淮联合南京日报推出
全区各街道巡礼系列专题报道
今天是第十期
《奋进新秦淮｜服务居民“微小事” 共筑双塘“大幸福” 》
推动“三级四进五提升”工作机制，让居民有问题就能跟街道社区反映解决；打造“10分钟生活圈”，让居民在家门口就能享受到贴心服务；连续四年开设免费“爱心暑托班”，让居民的暑期孩子教育托管难题得到完美解决……
为了让居民生活更舒心，让烟火气息更浓郁，今年以来，双塘街道以做好民生实事为抓手，奋楫扬帆、笃行不怠、攻坚克难，瞄准居民“微小事”，托起民生“大幸福”。
老旧小区顶楼房顶漏水？不用急，街道主要领导牵头协调组织召开协商议事会，问题解决了；沿街店铺旁的污水管道漫溢问题影响到店铺经营？不用急，街道分管领导牵头各职能部门共同出力，道路干净了。
这样的暖心事，每天都在双塘街道上演。帮助居民解决身边的事、关切的事、烦心的事，是双塘街道不断探索基层治理的奋斗目标。为此，街道积极推进“三级四进”工作机制，组织班子成员进社区，科级工作人员进小区，全体工作人员进网格、进家入户，重点走访空巢独居老人等特殊群体、12345不满意工单对象，将送上门的“社情民意”办好，推动干部下沉到一线、力量充实在一线，确保“下得去、排得准、做得实”。
自“三级四进”工作机制开展以来，街道党员干部已累计走访居民7156户，处理12345政务热线不满意工单637起，解决问题320余个，12345政务热线工单满意率从85.8%提升到93.6%。
2024年7月，双塘街道党工委将其深化为“三级四进五提升”工作机制，通过推动各项重点工作提质增效，着力提升居民幸福感、获得感、安全感、信任感和满意度。
同时，双塘街道秉持“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的工作理念，在全区率先打造了“一站式”矛调中心，组建含法官、民警、律师等在内的32人调解队伍，持续擦亮“高岗里摇铃示警”41年平安志愿队伍等10个社区矛调品牌，打造“和谈悦色”金牌调解室，引导辖区居民有矛盾先找中心，有诉讼先去调解。今年以来，已协调解决玉带园社区加装户外电梯等矛盾纠纷140余起。
路灯亮了，晚上可以出门散步了，豆腐坊小区的居民们感受到了暖暖的温情；衣服有地方晾晒，环境变得干净整洁了，荷花塘片区的居民们感受到了稳稳的幸福。
双塘街道以“人民城市”理念为核心，深度挖潜盘活辖区闲置资源，分片区、分小区逐步推进“孝心车位”开放工作，目前已在来凤新村、桃园人家、荷花塘片区等多个小区及周边推出了30个固定“孝心车位”，为来小区看望父母的子女提供免费停车服务，满足辖区老年人的精神需求和情感寄托；在鸣羊街周边新设置道路停车位134个，极大缓解周边居民、商户停车难问题。以“小修小补”代替“大拆大建”，在双乐园和豆腐坊两个老旧小区精心打造“全龄化、多元化、智慧化”健身活动娱乐广场，为辖区居民提供文化体育、休闲社交场所的同时，宣传法律法规、治安消防、科普养生等知识。
与此同时，为更好守护“一老一小”，双塘街道牢固树立为民服务之志，持续探索智惠民生路径。
为老服务方面，推动对3711名空巢、独居老人探访关爱工作落实落细；采用“养老热线+网格员走访+回访督查”模式，已为3674名80周岁以上老人精准发放尊老金；先后引入社会资本800多万元，高标准打造人文特色的街道养老综合体和医养融合示范点。
为小服务方面，今年暑假，街道以传承门西文化为特色，精心打造双塘街道“弟子规”学堂、“绚彩门西”爱心暑托班，首次实现了街道10个社区新时代文明实践站“爱心暑托班”全覆盖，为辖区200余名青少年提供“托管+教育+实践”相结合的公益暑托服务，引导广大青少年在文化传承中受教育、在增知广见中长才干、在成长成才中作贡献。
充电车棚都安装了喷淋灭火设备，让老百姓们用起来更放心；餐饮店铺都有了全链条检查记录，让各色美食吃起来更美味。
今年以来，双塘街道常抓不懈守好安全“责任田”。以“三管三必须”要求为指引，充分发挥应急管理——消防一体化工作站职能，统筹推进老旧小区一楼楼梯间物理隔离安装124个、电动自行车充电车棚防火硬隔离改造27处；依托“党建+物业”模式，构建“业务指导、定期检查、奖惩考核、准入退出”物业管理体系，累计开展爱国卫生运动1000余场，清理杂物6000余车；用心用情保障居民“舌尖上的安全”，从学校食堂的全条目覆盖检查到餐饮店经营资质、进货查验，切实将点滴举措转化为预防消除食品卫生安全的坚固“堡垒”。
倾听“民声”，采纳“民意”，关照“民心”。立足当下，双塘人全力以赴推进街道各项工作出进度、出特色、出成绩；展望未来，双塘街道将在区委区政府的坚强领导下，紧紧依托独特的历史人文禀赋和经济社会发展需求，谋划全局，风雨兼程，真抓实干，开创未来！
内容来源：南京日报、双塘街道
编辑：范子健
校对：吴绮芸
发布：吴绮芸
