【培训动态】富滇银行开展存量个人房贷利率调整线上培训
企业
2024-11-11 20:37
云南
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为有效落实党中央、国务院的决策部署，积极回应民生诉求，服务百姓安居，富滇银行消费金融部于11月11日组织全行零售客户经理开展存量个人房贷利率调整线上培训。此次培训，旨在全面提升零售客户经理的业务能力，确保存量房贷客户利率调整工作稳妥有序。会上，消费金融部详细解读了《中国人民银行关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》（中国人民银行公告〔2024〕第11号）及《富滇银行关于完善存量个人住房贷款利率定价机制有关事项的公告》核心内容，详尽说明富滇银行此次存量房贷利率的调整范围、各项具体工作落实时间、需要提示客户重点注意事项等，也对客户集中关注的问题进行了预判及解答，再次强调全行零售客户经理务必对我行存量房贷利率调整的各项具体安排了然于心，认真做好客户咨询答疑工作，确保不发生因政策解释不清、服务不到位而引起的客户投诉。目前，富滇银行已对所有符合条件的存量房贷利率进行了批量调整，后续将持续对尚未调整及有贷款重定价需求的客户提供更加便捷高效的线上线下服务，全力做好客户服务，有序推进存量个人住房贷款利率调整工作，展现富滇银行维护本地房地产市场及客户的责任担当。
供稿：消费金融部
编审：党委宣传部
