在二手房交易过程中，用心维护是至关重要的。唯有走到客户身边，倾听客户心声，深度探索客户需求，用心做好每一个细节，才能为客户找到满意的家。
一个优秀的房产服务者，一定是能够通过专业的服务和细致的工作，将服务前置注重细节，努力实现客户需求缩短成交周期，最终为业主和客户带来满意的交易体验。
认真做事真诚服务
在荣城贵阳分公司，有这样一位伙伴，坚持践行“客户第一”。他把想客户所想，思业主所思融入的工作中，传递给每一位客户，坚持用专业和耐心解决问题。他就是贵阳分公司华润悦府店资深经纪人胡运家人。
工作中胡运家人努力帮客户、业主实现需求，赢得业主、客户的一致认可。在今年上半年累计获赠3面锦旗，每一面锦旗背后都是上百次用心维护的感人故事。
就在本月，通过网络平台获客，前后只见面3次，1个月的频繁维护最终促成成交。客户不在本地，通过线上交流沟通，客户购房的目的是为孩子上学，要购买一套三房。
了解客户需求后及时梳理手上的资源，筛选出符合客户需求的房源后立马去拍视频，并把房子的具体情况整理成资料包发给客户。
尊重客户认知做有价值的服务
客户让婆婆去看房，刚开始婆婆不喜欢这套房子，看房后也将婆婆看房后的情况反馈给客户，也针对客户的需求做了进一步沟通，再次梳理手中的房源并做对比，为客户制定了符合她需求的详细购房计划书。
做完计划书后，再次和客户沟通推荐该套房的原因：无论是上学问题，还是购房费用上都帮客户做了对比，房子满五唯一能够节省个税和增值税，而且房子在装修保养上也做得比较好，购买后直接就可以入住，也将周边房源信息做了对比分析，帮助客户做出正确的选择。
在反复沟通交流过程中，客户有明确的意向但在价格上要求谈价，随后胡运家人与房源方沟通做面访，通过面访议价后及时给客户反馈，最终客户才回来贵州。客户也找过其他同行看房，经常带房源咨询，每一次咨询都认真做对比，梳理房源优缺点及时反馈给客户。
多次客观中立的帮客户做分析，客户也与多家同行做对比，最终还是考虑在荣城找胡运家人成交。考虑到客户时间紧迫性，也根据客户的需求，把很多工作前置，提前做好准备在门店伙伴的配合下最终快速帮客户买到心仪好房，在贷款、过户方面等后续成交顺利开展。
成交后胡运家人也问了客户，在同行看了那么多房，最终选择我们的原因是什么？客户的回答是这样的：“荣城给到的直观感受就是专业真诚，客观中立，细致勤奋”这也是荣城一直努力践行的经营理念和价值观！
坚持对业主客户好，努力实现客户需求，坚持做看得见、有价值、有温度、有品质的服务，在这条道路上荣城十分笃定、坚毅。
