你的店里是否有这样的员工:干了好几年了,业绩不见涨,却每天在抱怨中混日子;每家店总待不久,来回跳槽;总和其他人起冲突,毛病不断......如果有,那你就要认真考虑他的去留问题了。这样的员工,无论他在哪个门店,收入都很难上去,甚至还会影响到整个店铺。
店铺里面的每一个员工,都会影响整个店铺业绩,不要让那些“不作为”的人,损害集体的利益。
家里有事当然无可厚非,但是频繁请假,不仅影响店铺的业绩,也给别人的排班和工作带来麻烦。这样的员工心思根本没在工作上。一有事就想出去,动不动就要请假。他甚至只是把门店当成了一个跳板,或者暂时糊口的地方。这样的员工不仅自己没钱赚,还会影响所有人。
马上就要下班了,眼睛只盯着时间,心不在焉,甚至早早的打扫卫生,收拾东西,试想一下,如果顾客进店看到这样的情况,还会买东西吗?
晚上快下班时,来的顾客就不好好服务了,甚至都不想去服务。甚至下班的时候来顾客了,还要直接下班走人,这样哪会有收入呢?
只想着加底薪,说自己工资低,却从来不想想为什么同样的底薪,有的人就可以月入过万,混日子,当然不仅仅影响他自己的收入,对店铺也有很大影响。
或者觉着那份不温不火的薪水就够了,每天混日子吃大锅饭,干多干少一样,员工自己也没进取精神,只会苦了门店。
优秀的店员,总是会给自己定任务。我每月要做到前几名,冲刺多少业绩。而没有企图心的店员,其实对生活追求,也没有强烈的欲望。得过且过,当然也不会多做几件事,这样的人,业绩自然不会好。还有可能影响到其他员工的士气,这让的员工,你何苦留着?
这类店员,从顾客进店到服务,给你磨蹭10分钟。去拿货,慢慢悠悠等个10分钟,竞争这么大,怎么能这么浪费时间?顾客等得不耐烦不说,他耽误的是店里服务更多顾客的时间。所以,这类员工也要不得。
这样的员工跟同事不和,一来会影响到门店整个团队的凝聚力,二来,跟顾客的关系也不会多好,最后整个店面的业绩也会因为这个小问题而受到影响。
这类员工觉着自己是店员,对店里来说无足轻重,有了问题就让店长扛着,有这样的员工,不仅店长累,其他人员也累。
哪怕是店里一个最底层的店员,也要学会,问题到我为止。要以主人翁的角色,来处理问题。顾客让你去办点事,你就去找店长了。有事就推到别人身上,店长、顾客都不喜欢。
每家店面,都有优势也都有不足,没有十全十美的店面。就像我们自身也有许多缺点啊。老是说店里不好、店长不好的,店员自然收入也不会好。因为他本身不改变,却老想着让别人“好”,自然,不会有进步,收入也不高了。
这个世界,每一分钟都在进步,都在改变,已经不是那个“一招鲜,吃遍天下”的时代了,所以,那些不愿意学习,不愿意改变的人,对店铺是没有帮助的。
只有不断学习才能有所进步,否则只能被淘汰。
店面业绩要提升,员工是最重要的因素!
千里之堤毁于蚁穴,及时剔除那些“不作为”的人,是十分重要的。
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