“感谢出租车公司培养出这么好的司机！在我生病期间，一直是江师傅接送我去医院看病拿药，默默服务了两年多，他就像家人一样贴心周到。我想通过这种方式对他提出表扬……”近日，84岁的市民郝丽玲特意致电市12345政务服务便民热线，表达自己对威海市汇通汽车出租有限公司出租车驾驶员江华卫的谢意。
“我是在两年前经邻居推荐认识了出租车司机江华卫。”郝丽玲告诉记者，她需要经常打车去医院拿药，但因为身体原因，从下楼走到小区门口，再打上车，有时甚至需要花上半个小时，在寒冷的冬天和炎热的夏天，出门打车就更辛苦了。原本身体就不舒服，再这么一折腾，状况就更差了。
不过，自从认识了江华卫后，郝丽玲老人的出行问题完全解决了。“我去医院的时间不太固定，但只要提前打一个电话，小江就一定会按约定过来接我。”郝丽玲说，每一次江华卫都会把车开到她的楼下，然后打电话问是否需要帮忙上楼拿东西。如果路上因为堵车等情况耽搁了，他便会打电话提醒先别急着下楼，省得热着或冻着。而一旦因为特殊情况不能及时赶来，他就会联系同事过来接送。
据郝丽玲介绍，江华卫原本是计划免费接送她的。“刚开始坐小江的车，他不收车费，怎么给都不收。”郝丽玲说，后来，自己非常严肃地对江华卫说，如果再不收车费，就不再叫他的车了，他这才勉强收下了，但一直是按照最低标准收的。这让老人非常感动。
郝丽玲的女儿李燕对江华卫也是充满感激。“这两年多的时间，我们跟江师傅处得就像一家人一样，他这个人特别热心，做事更是让我们非常放心。”李燕说，有一段时间母亲生病住院，恰巧赶上她的腿不好，无法去医院送饭。那段时间，都是李燕在家做好饭菜，然后由江师傅来家里取，帮着送到医院护工手中。
江华卫真诚服务郝丽玲老人，只是他在出租车岗位上的一个小小事例。据了解，从事出租车行业十余年来，江华卫一直把真心服务好乘客放在第一位，安全行车，诚信服务。这些年来，已经数不清多少次捡拾乘客遗落的物品，第一时间联系失主并主动送还，也记不清多少次有乘客主动留下电话，日后出行再约他的车……
从业以来，江华卫从未收到乘客的投诉和监管部门的处罚，相反的是收到了众多表扬和一面面锦旗。面对这些，朴实的江华卫说：“出租车是城市文明的窗口，我会一直坚持真诚服务，通过一件件小事给乘客带来暖心的感受。”
监制：段晓明
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统筹：王雪云 编辑：韩 潇 审读：周冠华 威海晚报记者 仲艳楠
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