“社区工作就是用心守护平安用情服务群众，对我来说，得到群众认可，比什么都开心。”谈起社区工作，江西省南昌市公安局新建分局望城派出所省庄警务室民警蔡辉辉一脸的开心和自豪。
小平小道社区地处南昌市的城乡接合部，因矛盾纠纷多、盗窃案件多，曾是新建区的一块治安洼地。省庄警务室成立后，蔡辉辉靠一双脚板、一颗真心踏踏实实地为群众办了一件又一件实事、解了一道又一道难题，赢得了社区居民的肯定和称赞。
社区的“定海神针”
“创业大厦马路边有一名老人躺在地上，你赶紧过来看看。”10月27日，蔡辉辉接到辖区水果店店主魏令华的电话后，立即赶往现场。由于处置及时，老人被送往医院救治脱离危险。
自担任省庄警务室社区民警以来，蔡辉辉的手机多了许多“陌生来电”，而且每天的来电数量都在增长。社区居民遇到问题，第一反应不是打110，而是直接找蔡辉辉。
“群众找我帮忙是对我的信任，这也能让我第一时间收集到社情民意，掌握矛盾纠纷线索，及时消除风险隐患。”蔡辉辉说。
喝一杯茶、看一段视频、诉一诉苦、辩一回理、握一握手，蔡辉辉在基层派出所实践中逐渐摸索出“五个一”调解法。自2023年3月“辉辉调解室”设立以来，先后化解各类矛盾纠纷80余起。
居民最踏实的依靠
“留下吃完饭再走吧，工作再忙也不能饿肚子呀……”11月8日下午，正在辖区走访的蔡辉辉见老人鞠根秀行动不便坐在路边的马路牙子上喘着粗气，便开车将其送回家中，到家后鞠根秀再三挽留。蔡辉辉婉拒了老人的好意，转身赶往新建区第五小学开展“护学岗”工作。
老人鞠根秀今年82岁，自从几年前老伴去世后，就一直独居在老年人过渡房，平日里靠低保维持生计。由于年纪大了，视力下降，腿脚也不好，平常打理家里的大事小情，蔡辉辉都会来帮忙。一来二去，蔡辉辉成为鞠根秀心中最踏实的依靠。
今年2月，鞠根秀家中厨房里的插座意外着火，万幸的是火势不大被及时扑灭。蔡辉辉知晓后随即联系电工上门，对老人家中的线路、插座进行全面检查。检查过程中发现，部分插座已严重老化。为了安全起见，蔡辉辉自费更换了屋内老化破损的导线和插座。
鉴于鞠根秀老人的经历，蔡辉辉还对辖区37户独居、孤寡老人逐一上门走访，对老人家里的厨房及燃气管道、各种用电设施进行检查，及时消除安全隐患。
呵护未成年人健康成长
“无论是学习还是生活，有任何想说的，都可以给我们写信或打电话，警察叔叔来给你们‘撑腰’。”11月19日，蔡辉辉来到新建区第五小学，向学生们讲解校园安全防范知识以及“警察叔叔信箱”投递信件的注意事项。
为有效预防校园欺凌等不良现象，蔡辉辉在辖区小学创新设置“警察叔叔信箱”，让学生们在遭遇家庭暴力、虐待或发现有校园欺凌、强拿硬要的不良现象等情况时，可以随时投递信件到“警察叔叔信箱”，为学生提供倾诉、沟通渠道。
“最近坐在我后面的同学总是对我恶作剧，现在我都不敢去学校了，但我又不敢告诉老师，怕被其他同学知道议论我……”11月的第一个“开箱日”，蔡辉辉收到辖区某学校五年级学生小雷来信反映情况。
阅读信件后，蔡辉辉随即与小雷取得联系，通过面对面谈话，详细询问事情缘由，耐心对其进行开导。与此同时，蔡辉辉将情况反馈给校领导及班主任，对恶作剧的同学进行教育，引导其认识到自己行为的错误。最终通过“警、校、家”三方联动，顺利化解了小雷的心结。
“部分青少年在面对校园霸凌和各种矛盾纠纷时，不知道该如何处理，‘警察叔叔信箱’的设置，为学生的健康成长系上了‘安全带’，也为建设平安校园奠定了良好的法治基础。”新建区第五小学校长陈开云说。
审 核 | 彭 芳
校 对 | 宋 超
编 辑 | 章志恒
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