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“警察同志，我家孙女是新生儿，因患病住院，急需申请医保看病，但儿子和儿媳都在北京照顾孩子，没来得及给孩子上户口，也办不了医保。”11月15日，辖区居民胡爷爷手拿一个快递文件袋，忧心忡忡、火急火燎地来到西湖分局九洲派出所求助。了解情况后，户籍民警迅速开启“绿色通道”，为胡爷爷孙女办理户口。民警在审查材料时，发现新生儿的父亲是集体户，母亲是非南昌户口，根据相关规定，需要孩子父亲开具在南昌无房证明后，才能将孩子落到父亲的集体户上，但儿子、儿媳都在北京照顾生病的孩子，无法亲自办理无房证明，这可让胡爷爷犯了愁。 “急事急办，特事特办，孩子看病要紧。”户籍民警一边安抚胡爷爷，一边联系胡爷爷的儿子，指导他在手机上开具无房证明，通过网络传输无房证明为其容缺办理。在容缺审批机制下，民警当天就为胡爷爷的孙女办理好了户口。“真是太感谢你们了，为我们解决了大难题，不然我这一把年纪，还要在北京和南昌之间来回跑几千公里……”拿到崭新的户口本，胡爷爷十分感动，不停地向民警表示感谢。
“警察同志，我家老伴要重办身份证，但他行动不便，不能亲自来派出所，能代办吗？”近日，西湖分局桃源派出所社区民警接到辖区居民温阿姨的求助电话。原来，温阿姨的老伴因脑溢血导致脑瘫，目前，意识不清，也无法站立，正在一家康复中心治疗。温阿姨在为她老伴办理居民医保和养老时，因温阿姨老伴身份证上的照片与本人脑瘫后的样貌存在差异，需重新办理身份证才能审核通过。社区民警立即咨询户籍民警，详细说明了温阿姨老伴的特殊情况，并了解到了办理相关业务需要准备的材料及流程。为了更快帮助温阿姨老伴办理好医保、养老相关事宜，次日一大清早，社区民警约温阿姨一同前往康复中心，现场核实温阿姨老伴的情况。随后，民警填写了一份特殊人员申请报告，将现场核实照片一并提交至户籍窗口，并向户政大队提出特殊申请，为温阿姨老伴开通了一条“绿色通道”。“真是太感谢你们了，帮我家解决了这么大的难题。”拿到居民身份证领取凭证，温阿姨感激不已，对着民警连连致谢。
“警察同志，家里着火了，我们被困在里面，出不去了。”11月30 日凌晨，南昌市公安局西湖分局桃花派出所接到辖区群众杨女士报警求助。
火情就是命令，值班民警立即驱车赶往现场，只见4楼的房屋正在熊熊燃烧，浓烟从房屋中滚滚而出，周边房屋密集，如果不快速有效地控制火情，火势随时可能会蔓延，后果将不堪设想。
情况危急，刻不容缓。民警一边疏散围观群众，一边上楼协助消防员破门灭火，门被打开的一瞬间，民辅警奋不顾身冲进火场，将被困的两名女士成功营救出来，大火也被扑灭了。
被救出的两名女士惊魂未定、脸色苍白，民警上前轻声安慰，极力舒缓她们的恐惧情绪，待她们的朋友到来后，民辅警才长舒一口气。经过现场初步调查，失火原因为老旧小区线路老化导致短路失火，民警进而对小区管理方督促全面排查小区老化线路并做好及时更换维护，防止再次发生火灾险情。
审 核 | 彭 芳
校 对 | 宋 超
编 辑 | 章志恒 吴皓杰
