郁洲街道常住居民2万余户，每一扇门后面都有一个故事，每一个故事都值得被聆听。网格员常态化开展“听民情、问民意、解民忧、暖民心”敲门行动，带着微笑和热情，敲开每一户家门，走进每一户家庭，倾听百姓心声、调解百姓矛盾、解决百姓困难、宣传惠民政策和安全常识等，“敲门行动”敲开的不仅是百姓的房门，也敲开了百姓的心门。
场景一：淮海社区网格员化身“幸福使者”
网格员帮助居民办理有关手续
在“敲门行动”中，网格员给予特殊家庭特别的关注。淮海社区网格员刘婉苏了解到陈阿姨的儿子在部队服役期间病故，自己又患上乳腺癌，需要长期服药化疗，家里劳动力仅剩陈阿姨的爱人，条件特别困难。刘婉苏跑前跑后，为陈阿姨办理了大病救助和三属优抚，不仅帮助解决了陈阿姨的实际困难，更让她感受到了党和政府的温暖与关怀，用实际行动诠释了“社区是我家，关爱靠大家”的深刻内涵。
场景二：河滨社区网格员练就“解纷神功”
网格员协调双方进行调解
邻里纠纷是社区中常见的问题，但河滨社区的网格员总能以智慧和耐心化解纷争。河滨花园小区王女士因噪音问题与楼下邻居产生矛盾，甚至引发车辆被砸的恶性事件，网格员卞苏娅经过多次沟通协调，促使双方握手言和，重归于好；金秋情缘小区的张女士一直被家中楼上漏水的问题困扰，网格员万延芳耐心细致地从情、理、法三个角度进行调解，最终楼上邻居同意承担维修费用，问题得以圆满解决；网格员何文玉成功调解了一起因楼上太阳能热水器未关导致的漏水纠纷。
在郁洲街道，像这样的网格故事还有很多，无论是日常的巡查走访还是便民服务，网格员们都能以最快的速度、最高的质量回应居民的需求，他们以居民的烦心事、操心事、揪心事为落脚点，提前发现并及时解决群众身边的痛点、难点、堵点问题，用心用情关爱每一位居民，用真情服务温暖每一个家庭。
（供稿：郁洲街道）
