守好前沿阵地，筑牢便民利民之桥。库尔勒市公安局聚焦“放管服”改革，依托新时代“枫桥经验”，从打造便民、利民、高效户籍窗口为切入点，坚持“以智为力、以网为媒、以实为果”，强化互联网+政务服务机制，从企业和群众关心关切的现实问题出发，做到警务前置，提升数字化服务质效，在基层基础措施上持续发力，使便民措施有力度，服务方式有温度。
倾心解决17年难题
▲群众送锦旗表示感激之情。王雪燕摄
“郭警官，这面锦旗你拿着，多亏了你，困扰我这么久的难题终于解决了。”12月23日，蒋先生一家拿着印有“户籍民警态度亲，服务周到暖人心”的锦旗来到新城派出所，为户籍民警郭月的倾心服务表示感谢。
据了解，蒋先生上大学时将户口迁到内地，毕业后，学校将户口进行迁出操作，对蒋先生生活造成困扰，且距今已17年之久。近日，因孩子上学原因，急需用户口本，蒋先生情急之下求助新城派出所户籍民警，户籍民警了解事情原委后，与迁出地核实身份无误后，十几分钟就办好了迁入手续，为蒋先生解决多年难题。
细节出发，拍出最美证件照
▲户籍民警为群众拍证件照片。张亚琼摄
“来，头往右边偏一点，一点点，哎对对对。”“我们这边有喷雾，可以整理一下仪容。”人像采集室内，络绎不绝的身影成为每天的常态，户籍民警用相机记录下不同的面孔，而前来办事的群众都有一个诉求：把我拍的好看点！民警既要做到规范且符合要求，又要留住最美的那一刻。
▲户籍民警为群众拍摄“最美证件照”。张亚琼摄
在这个问题上，民警以群众诉求为准，将梳子、镜子等一些小物件准备齐全，供群众使用，让群众带着担忧来，带着满意归，而拍照室嫣然成为了群众的“衣帽间”和“梳妆台”。
优化服务，全力为民解忧
▲户籍警察指导群众填写材料。孟娜摄
“我户口要迁到这怎么办理？”12月18日，户籍民警于敏受理了一个迁户业务，胡先生要从老家迁到库尔勒，爱人的户下，但由于是路过顺便来问问，并未准备任何资料，于敏耐心讲解所需物品，同时，让胡先生在新疆公安微警务上提前预约上传，可提高效率，避免多跑趟。
▲户籍警察为群众答疑解惑。张亚琼摄
新城派出所的窗口服务将错时办、预约办、延时办等便民措施做到实处，并通过窗口的平台将和群众生活息息相关的措施，传达给群众，让群众第一时间了解相关政策，同时，结合群众反映的实际情况，加以改进，切实做到“群众呼、民警应”。
护企助企，延伸窗口触角
▲社区民警为辖区群众上门送证。张嘉怡摄
12月19日，徐女士匆匆忙忙来到户籍大厅办理身份证挂失业务，由于她长期忙于务工，时间很紧，且接近年关，要回乡过年，她十分担心身份证的丢失会造成工资冒领，户籍民警得知后，立即开展挂失、补办等业务，避免发生不必要的麻烦。
▲户籍警察为群众办理户口业务。张亚琼摄
深化“放管服”改革，新城派出所始终坚持“企业少跑路，服务再升级”的理念，打造一窗多办机制，在户政、交管等方面，多角度全方位护企、助企，切实使企业和群众感受到更多更扎实的公安暖心便民政策，为外出务工、经商、求学等人员提供便捷。
数字赋能，提升服务质效
▲群众使用微警务平台。张亚琼摄
“现在办事太方便了，很多一部手机就能实现。”人在内地的刘先生委托他人办理户籍业务，在新疆公安微警务上填写委托事由，提交材料，刘先生的朋友前来一次办结，以邮寄的方式给刘先生，免去来回奔波的烦扰。
▲户籍民警为群众办理身份证。张亚琼摄
户籍民警坚持“一网通办”，围绕群众出生、上学、就业等实现覆盖全周期高频事项服务，贴合实际，让办事保持“温度”，从能办向办好、办优转变，强化数字警务质效，架构便民利民桥梁。
窗口服务亦是便民服务。深化机制改革，优化便民政策，是长久以来窗口服务的理念，库尔勒公安将继续坚持打造“人情味儿”的窗口服务品牌，以便民、惠民为导向，运用好互联网优势，开展系列直播为群众答疑，扩大“新疆公安微警务”宣传范围，持续为民生“加码”，让幸福“加分”。
微专题
完
来 源：新城派出所 张亚琼
编 辑：苏 比
审 核：钱文辉
签 发：梁 晨
