“我们要做就要做到尽心尽力，帮每一个人把事办好，办满意。”
▲户籍民警和何奶奶一起查看拍好的照片。王雪峰摄
12月初，户籍民警了解到辖区何奶奶的户籍地在四川，因自身身体原因一直未能回老家办理，由于目前医保报销需二代身份证，何奶奶便联系到了建设路派出所户籍窗口。考虑到何奶奶已经88岁高龄以及目前的身体状态，经积极沟通协调后，与何奶奶约定好上门办证时间，不久何奶奶便拿到了二代身份证。
库尔勒市公安局政务服务大厅改变以往户籍民警只在窗口办公的工作模式，深入践行便民利民惠民理念，对辖区孤寡老人、身体残疾人员和高龄老人等行动不便的特殊人群，开展上门办证服务，切实解决困难群众办理户籍及身份证不便问题，最大限度为群众解难纾困、提供便利服务，着力解决群众的烦心事、忧心事、难心事。
“我们做事就是为了让群众满意 ，让他们时时刻刻感受到贴心。”
“我还以为这次身份证丢失要回原户籍地办理，没想到在家门口的派出所就行补办，现在可太方便了，省钱省时更省心！”一位前来补办身份证的群众李某激动地说道。
▲户籍民警指引群众填写信息。王雪峰摄
▲户籍民警向群众介绍跨省通办业务。王雪峰摄
近日，户籍地在河北的李某来到政务服务大厅咨询身份证业务时，看到“跨省通办”具体事项清单，说明了因工作原因无法前往户籍地办理身份证换领。民警现场立即启动“跨省通办”业务，不到十分钟便办完了身份证换领手续。
为充分满足群众在异地办事需求，库尔勒市公安局政务服务大厅牢记“全心全意为人民”服务的宗旨，持续深化公安“放管服”改革，落实好“一窗通办”“只跑一次”等便民利民措施，无论是办理繁琐的户籍业务，还是耐心解答咨询的法律法规问题，亦或是迅速处理各类紧急事务，都能在第一时间得到及时有效的回应。
上门办证有温度
暖心服务有速度
下一步
库尔勒市公安局将持续开展
主动上门、延时办理
帮办代办、周末不打烊等服务举措
真正为群众提供有温度
有速度的户政服务
让群众在每一件小事中感受到便利
享受到实惠
微专题
完
来 源：建设路派出所 杨 洁、治安大队
编 辑：苏 比
审 核：钱文辉
签 发：梁 晨
