服务群众、化解矛盾、凝聚人心……2024年4月开始，汕尾在全市范围创新开展“入户联心”活动，组织动员5.9万名党员干部和各方力量进“千家万户、千行百业”，不断推动社会治理和服务重心向基层下移，以高质量基层社会治理赋能“百县千镇万村高质量发展工程”。截至目前，该活动有效解决群众急难愁盼问题1.85万个。
“入户联心”按照“居住相邻、关系相近，双向选择、方便服务”的原则开展工作，以5至15户为1个基础联系单元，将全市863个村（社区）划分出2.5万个基础联系单元，推动服务群众工作从村、组延伸到户，进一步缩小服务半径，实现基层服务供给和群众需求的精准对接。
针对部分村（社区）人手有限、治理力量不充足的问题，汕尾统筹整合基层各方力量，广泛发动村级“两委”干部、网格员、村（居）民小组长、村（居）民代表、各级驻村（社区）干部及机关干部、志愿者等“10+2”类对象参与。截至目前，全市共组织5.9万名联户人员，按照2人一组分别联系66万多户村（居）民，进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事。
为确保每一件群众诉求得到解决，汕尾坚持用好用活“民情地图”平台，将联户人员履职情况纳入“民情地图”管理调度，完善“发现—反映—解决—反馈”问题的闭环机制。对走访时间、对象、收集发现问题、处理方式或意见建议、处理进展、结果反馈等进行全流程管理。对群众反映的问题，能现场解答解决的当场给予回复；一时不能解决的，依托“联心工作室”和“民情地图”平台，按程序逐级上报解决，并按照“一事一回访”，通过上门走访、电话回访等方式，跟进了解处理进展、结果反馈。
基层一线是服务群众的最前沿，也是化解矛盾纠纷的最前沿。汕尾坚持线上线下联动，推动“入户联心”全面融入平安建设“一张网”，对排查到的信息线索分门别类建档，将存在家庭矛盾、邻里纠纷等人员及困难群体列为重点关注对象，实行“一户一档”，依托综治中心总平台，充分发挥“老支书帮帮团”“老警官调解室”“咸茶议事会”及各类调解中心作用，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
来 源 | 南方日报
编 辑 | 张秋荻
责 编 | 肖安琪 陈煜坤
美 编 | 席珺珺 何洁玲 李育曦
编 审 | 谢 晓 周运华
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