编者按：按照10月30日长治公交集团召开的“保安全、提服务、促运营”会议要求，11月5日集团党委组织开展“改变，从放下手机开始”征文活动，本期推出第三期选登优秀征文文稿。
手机是便捷的通信工具，在如今这个信息爆炸的时代，手机已经成了人们生活中不可或缺的一部分。小小的机身却连接着广阔世界。它是娱乐伙伴，带来游戏、音乐与视频的欢乐。它也是知识宝库，随时随地满足我们的求知欲。它更是生活助手，让支付、导航等变得轻松无比。然而，过度依赖手机也给我们带来了许多负面影响。改变，应该从放下手机开始。
放下手机，对于提高公交人的服务质量具有重要意义。
放下手机，首要的好处就是大大提升行车安全，增强了安全意识。保安全是我们公交营运的重中之重。公交司机肩负着整车乘客的生命安全重任，在驾驶过程中，哪怕只是短暂地看一眼手机，都会导致注意力分散，引发不可挽回的严重后果。公交人在工作中需要时刻保持高度的警惕，以确保乘客的安全。放下手机，司机能够全神贯注地观察路况，及时应对各种突发状况，确保车辆安全行驶。如果司机在驾驶时被手机信息吸引，可能会错过交通信号灯的变化，或者未能及时注意到突然出现的行人与车辆等各种突发状况，那将给乘客的生命带来巨大的威胁。只有放下手机，才能为乘客筑牢安全防线。因此，放下手机可以让公交人更加专注于工作，提高安全意识，确保乘客的安全。为运营提供坚实保障。
放下手机，有助于提高服务质量。公交司乘人员如果总是盯着手机，就会忽略乘客的需求，导致服务质量下降。放下手机，就能更敏锐地察觉到乘客的上车、下车动态，及时给予帮助和引导。对于行动不便的老人、孕妇和残疾人，司乘人员可以主动搀扶，安排合适的座位；对于不熟悉路线的乘客，能够耐心解答疑问，提供准确的出行建议。这样的贴心服务，会让乘客在旅途中感受到温暖与关怀，提升对公交服务的满意度。提服务是我们公交的关键，以客户需求为导向，不断提升服务质量和水平，为乘客提供更好的出行体验。为公交运营提供更好的保障。
放下手机，能树立良好的职业形象。促运营是我们的工作目标，我们在工作中需要高效地完成各项任务，以确保公交运营的顺畅。如果公交人在工作中频繁使用手机，会浪费时间，导致工作效率下降。因此，放下手机可以让公交人更加专注于工作，提高工作效率，为公交运营提供更好的保障。当人们看到公交司机和乘务人员专注于工作，而不沉迷于手机，会对司乘人员产生更多的尊重和信任。这种职业形象的树立，不仅有利于公交行业的发展，也为整个社会传递了一种积极向上的价值观。它告诉人们，在工作中应该保持专注和敬业，不被外界的诱惑所干扰。通过优化流程、提高效率、创新模式等方式，推动运营持续发展，实现效益最大化。
放下手机！对于提高公交人的工作质量具有重要意义。让我们呼吁公交人在工作中放下手机，以更加专注、专业的态度为乘客服务，共同营造一个安全、舒适、便捷的公共交通环境。自觉放下手机，专注于工作，为提高公交服务质量、确保乘客安全、保障公交运营顺畅，做出更大的贡献。
供稿：利达公交 任晓艳
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