为响应邯郸市医保局门诊慢特病保障制度的要求，切实解决群众就医看病的急难愁盼问题，落实相关保障政策，2021年，我院加入邯郸市慢特病1+N服务体系，组建慢特病管理服务站，成立慢特病综合服务门诊。门诊自2021年10月筹备、运营至今，已经完成慢特病申报1万8 千例，建档2千多人次，有效缓解了慢特病患者就医难、报销烦的问题，赢得了广大患者的高度认可和赞誉。
精心治疗 即治即报
慢特病综合服务门诊根据管理部门的有关规定要求，以高级职称医师（肿瘤相关专业）为骨干力量，配合有专业的药师、护师、咨询师团队，门诊工作人员医保政策、法规，特殊病相关诊疗规范及药物使用原则等相关培训，为患者提供温馨、便捷的服务。慢特病综合服务门诊实行“三定”管理，已实现“三通三到位”，慢特病鉴定、就医、购药、结算报销可无缝衔接，慢特病人员就诊后可直接结算，做到即治即报，一站式服务慢特病患友。国庆节期间，邯郸市第二医院慢特病管理中心如常运转，医护人员全身心投入到工作中。他们凭借专业的技能和无私的奉献为慢特病患者筑起了一道坚实的健康防线。
创新服务 提升体验
为了更好地满足患者的需求，慢特病管理中心在服务模式上不断创新。慢特病人员可在我院慢特病综合服务门诊享受抗肿瘤药物日间输注服务，免去只为输注一两组靶向药物办理住院的繁琐流程，避免重复检查，节约医保资金；同时为邯郸地区的各类特殊病（如肺动脉高压、器官移植、血友病等病种）患者提供长期便捷的用药服务，我院联合省内几大知名药企，全力保障特殊病患者稀缺药品需求，解决这些患者跑遍全国一药难求的困境。同时，慢特病管理中心还利用现代信息技术手段，建立了患者健康档案和随访系统。医生们可以通过系统随时了解患者的病情变化和治疗效果，为患者提供更加精准的治疗方案。
除了专业的医疗服务外，慢特病管理中心还特别注重为患者提供人文关怀。医护人员在日常诊疗中，不仅关注患者的身体状况，更关注他们的心理状态。他们通过耐心倾听、细心观察，及时发现患者的心理困扰，并给予积极的心理支持和安慰。
作为首批获批单位，邯郸市第二医院今后将积极发挥示范站带动作用，不折不扣积极履行各项责任义务，认真执行服务协议，提高服务质量，主动配合医保监管，深入推进门诊慢特病医保专项服务工作，在进一步抓好门诊慢特病政策落实的同时，积极维护医保基金安全，把慢特病医保示范服务站工作办成真正让党放心、让群众满意的民生工程、民心工程。
文字：闫真真 原 震 图片：窦依宁 编辑：李 燕 编审：濮林梅
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