小伙伴们，你们用的是哪家加拿大的电信公司服务？最近有没有发现手机账单悄悄涨了？有数百名 Rogers、Bell 和 Telus 的客户发现，在合约期内价格上涨，不少人愤怒地联系客户服务要求退款！“赶紧查查你的账单！”加拿大的主要电信公司被曝多收费，不少华人也不幸“中招”。
小编的账单这个月就被悄悄多收了21加元，真是气哭！
目前，许多客户强烈不满，他们在合约期内被“偷偷加价”，有大量用户拨打电话投诉，要求退还不合理的费用。专家提醒大家，务必警惕这些“消费陷阱”！
加拿大的三大电信巨头——Rogers、Bell 和 Telus——的客户表示，尽管他们受合同约束，但这些公司却在协议期间上调了价格，令消费者感到被“套牢”，毫无选择。许多用户称这种行为是“明目张胆的抢钱”。
很多客户在签订合同时多次确认合约价格是否“固定不变”，在得到客服的保证后，却发现账单在不久后出现涨幅。更令人气愤的是，一些人投诉后没有得到退款，而他们的朋友或家人却成功减免了相同的费用，令消费者对处理标准感到疑惑。
在安大略省的 Wasaga Beach，用户 Carl Cameron 就因电视盒收费上涨而向 Rogers 强烈投诉。他表示，虽然一位经理给了他50%的折扣，并声称优惠“无限期有效”，但因未有书面保证，他对优惠的持续性表示质疑。Rogers 的发言人回应称，只要 Cameron 使用该设备，折扣将始终有效。
CRTC展开调查以维护消费者权益
加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）注意到了该问题，并计划展开磋商。专家 Pavlovic 表示，越来越多加拿大人因不透明的合同条款而感到无助，尤其是电信服务对于许多人的生活至关重要，但客户往往无法避免这些明显偏向供应商的条款。
她认为 CRTC 应调查合同涨价问题，并可能要求在合同期内保持价格不变。CRTC 的发言人则称，近期的合同涨价“令人担忧”，并提醒电信公司，任何额外费用都必须清晰标明，以免让消费者感到意外。
CRTC 已向主要电信公司发出通知，提醒他们确保账单价格的透明度，明确告知任何与设备相关的附加费用。监管机构还宣布将与电信公司、消费者及相关方展开磋商，以改进信息披露，使消费者能更容易对比各类服务，并在必要时更改供应商。
政界呼吁加强监管，保护消费者权益
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在民众的呼声下，联邦新民主党公开呼吁自由党政府采取行动。新民主党认为，工业部长应与 Rogers 交涉，阻止这类对消费者不利的价格上涨行为。然而，工业部长 François-Philippe Champagne 的发言人表示，部长并未明确回应是否会要求 Rogers 撤回涨价决策，但强调希望电信公司能够清晰传达合同条款与价格变动情况。
由自由党、保守党、新民主党和魁北克政团组成的工业和金融常设委员会一致通过了一项动议，要求 Rogers 的 CEO Tony Staffieri 出席听证会，就该事件作出解释。
参考链接：
https://www.msn.com/en-ca/news/canada/hundreds-of-rogers-bell-and-telus-customers-angry-prices-can-increase-during-contract/ar-AA1tsT9P
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