长沙市雅礼实验中学阳光服务平台为您服务

教育   2024-09-06 20:33   湖南  


为了办好人民满意的教育,进一步促进学校与同学、家长以及老师之间沟通,长沙市雅礼实验中学积极响应上级要求,开展“教育阳光服务站”工作。

我校阳光服务站是集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等多种功能于一体的服务师生的平台,由“网上信箱”和实体服务站两部分组成。阳光服务站信息公示一直是学校的常态工作,让我们继续携手营造和谐的育人氛围,让每一个孩子健康成长。

新的学年继续为广大师生、家长及社会各界人士提供优质、便捷的服务,如对学校有任何表扬、意见或者好的建议等,欢迎通过以下渠道进行反馈或咨询。



一、服务对象

学生、家长、教育工作者及关心长沙市雅礼实验中学教育事业的各界人士。


二、服务方式

通过学校阳光服务站进行反馈。学校阳光服务站通过现场咨询、网络咨询、电话咨询3种渠道为师生进行服务:

1.校门口006室阳光服务站现场咨询;

2.网络渠道提供书记信箱、校长信箱、教育阳光服务站、为雅实好老师点赞4个方面的反馈:

3.提供电话咨询,详情如下:

阳光服务站电话:0731-85532092


(因教师都有教学任务及其他工作,如未及时接听可扫码留言,敬请谅解。


4.校门口007室旁 校长信箱 投递反馈:



三、服务内容

信息服务、政策咨询

办事指引、信访接待

举报受理、舆情回应


四、站点位置

长沙市雅礼实验中学校门口006室阳光服务站


五、服务流程

1. 受理接待

受理咨询、举报、投诉电话或来信来访。

2. 登记报批

所有受理内容分类登记并按规定程序办理;对群众反映强烈的重大事项按照“特事特办、急事急办”的原则及时报送相关领导审批。

3. 交办处理

将群众咨询、投诉、举报等事项转交相关处室进行办理、答复,并对重要事项进行跟踪督查督办。

4. 回访办理

对服务事项办理情况进行及时回访,记录回访情况。

5. 分析归档

学校服务站定期收集整理分析本校所有信息。


六、服务理念

1. 公开透明

把公开透明作为教育阳光服务的基础,通过信息公开和办事公开等,切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。

2. 优质高效

为群众解疑释惑,使群众诉求及时得到回应;要简化办事程序,减轻群众负担,节约时间和成本,在规定时限内办理、回复群众的咨询、投诉等事项。

3. 群众满意

按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设,提高服务质量和办事效率,实现阳光运转,办好群众满意的阳光服务站。


七、服务承诺

热情接待每一位群众,

真诚解答每一项事宜,

认真查处每一件举报,

全力落实每一个诉求。


八、雅礼实验中学各部门

职能、联系方式及联系地址






来源:督导室

文案:冯郝萍

编辑:郑晴予

一审:吴携春 

二审:文艳

三审:黄慧卉

终审:张琼芳

长沙市雅礼实验中学
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