喜报
近日，第七届“美丽服务窗口”交流活动在江苏镇江圆满落幕，中国能建葛洲坝交投内遂高速安岳收费站荣获“优质服务窗口”称号。
高速公路“美丽服务窗口”推选活动由中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会、魅力高速网主办，旨在深入贯彻落实《交通强国建设纲要》精神，分享高速公路运营服务优秀创新成果，展示新时代窗口单位服务形象和风采，搭建窗口服务创优提质工作交流平台。经材料审查、分组评荐、入围公示等环节，安岳收费站从全国交通行业300余个参评团队中脱颖而出，斩获荣誉。
内遂高速是“中国柠檬之都”四川省安岳县第一条建成通车的高速公路，是安岳人民脱贫致富、迈向小康的重要通道。安岳收费站自建站以来，就承担着推动安岳柠檬走向世界的重要使命。站内现有职工21人，平均年龄30岁，全站人员始终秉承“三安、四畅、五心服务”理念，大力倡导微笑服务、暖心服务，致力为司乘营造“畅、安、舒、美”的通行服务环境。
树品牌，提升服务聚声量
近年来，安岳收费站在内遂高速运营管理中心党支部“连心领航路”党建品牌的引领下，结合地域资源优势，创建了“柠檬花”服务品牌，并以此为契机打造了品牌文化长廊，搭建了“柠檬花”志愿服务驿站，并在节假日专项服务活动中设立柠檬文化体验区，大力推广安岳柠檬文化，当好驻地农产品形象“代言人”。
强培训，窗口服务提质量
安岳收费站始终将提升服务质量作为打造优质服务窗口的根本与核心，高度重视文明用语、仪姿手势等“小细节”，每月定期开展文明服务培训，由中国最美路姐团队成员对全体收费人员进行集中培训，累计开展培训40余次。同时，站管人员定期对文明服务进行抽查，并根据抽查结果和司乘满意度调查评选“服务明星”，在真抓实干中培育出一支素质硬、能力强的服务队伍。多年来，安岳收费站累计为公司输送服务人才12名，所属员工获第五届中国公路学会“最美中国路姐”、第八届中国公路学会“最美中国路姐”荣誉称号。
传温情，暖心服务蓄能量
安岳收费站坚持倡导优质服务，不仅体现在收费站这一方天地里，更蕴含在无私奉献、爱心洋溢的志愿行动中。作为促进安岳柠檬走向世界的金色门户，安岳收费站特别设立了柠檬查验专用通道，截至目前，已成功为一万三千余辆满载柠檬的运输车辆提供免费通行服务，持续助力乡村振兴。
每年的高考季，安岳收费站都特别开设送考专用通道，提供爱心送考服务，同时准备文具、药品等高考应急物资，为考生提供适时帮助。截止目前，安岳收费站已积极联合安岳县共青团委、青年志愿者协会等单位，累计开展敬老爱老、爱心助学等系列志愿服务活动20余次。
今年，在内遂高速“连心”志愿服务队的引领下，安岳收费站充分发挥党小组工作机制，带动全站党员及青年职工加入志愿服务队，划分责任区，在节假日开展保通保畅、暖心服务等活动，不断延伸“柠檬花”品牌服务内涵。
下一步，内遂高速安岳收费站将以此次荣获“优质服务窗口”荣誉为新的起点，矢志不渝提升服务品质，擦亮“柠檬花”品牌底色，为塑造葛洲坝交投优质窗口形象砥砺奋进。
图文：张义勇
编辑：赵乐
校审：沈亦周
来源：内遂高速
