ABC被骂上热搜，卫生巾行业也要洗牌了？
文摘
科技
2024-11-19 10:41
北京
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作者/潘哥 监制/大曼 排版/洋洋![]()
ABC被骂到闭店，网友们赢了吗？
ABC遭遇网友集中吐槽，护舒宝、苏菲、高洁丝、七度空间……各家卫生巾品牌，也纷纷未能幸免，正面临巨大压力。众多女性消费者，针对卫生巾长度虚标、pH值偏碱性，提出了自己的疑问，但一番吐槽后发现，各家品牌全都符合国标。其实，针对网友们的疯狂情绪，经销商的管理不严，公关部的能力不足，是导致事件发酵的两个关键。而对于卫生巾产品的考核，关键也并非在数值高低，而在于卫生、质量等指标，七度空间、高洁丝等行业大牌，在这方面也屡屡翻车。好在，随着女性地位的提高，卫生巾新国标也即将修订，更多的女性消费者，正依靠规范的卫生知识，积极提出各种建议，规范行业的良性发展。毕竟，莫莉·狄克森曾说：“女性的地位不是天生的，而是通过努力争取得到的。”而这片土地上的女性，正在对此身体力行。
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被集火冤吗？
因为一则不当声明，卫生巾品牌ABC，遭到了网友们的群起攻击，一度被骂到自闭。线下，网友们组成“关店者联盟”，游说店铺老板下架ABC商品，甚至不惜祭出谣言大招。![]()
网友们对ABC的群殴，其实在很大程度上，源于对卫生巾行业的不满，护舒宝、苏菲、高洁丝、七度空间等，同样在此次事件中，遭到了网友们的抵制。在一些网友的口中，黑心的卫生巾品牌，让她们患上了妇科病；有些网友甚至将不孕不育，生不出儿子这种事儿，也怪在了卫生巾头上。![]()
卫生巾品牌也许不会想到，自己有一天会成为万恶之源；更让它们想不到的，似乎是网友不满的原因，主要可分为两点：使用不同品牌产品的博主，对卫生巾进行测量后，发现实际长度与标注长度，往往存在一定误差，实际长度比标注的要短。对此，网友们调侃这是卫生巾的“公摊”，甚至发明了新词“缺巾少两”：即缺心眼的卫生巾品牌，存在长度减少两厘米左右的情况。而针对网友们的指责，各家品牌纷纷做出回应：产品严格按照国家标准生产，长度符合相关标准，产品存在的误差，也在合理范围之内。一部分网友认为，卫生巾的pH要求为4.0至9.0，相当于C类纺织物标准，与窗帘、桌布等纺织品相同。同时，女性阴道环境天然偏弱酸性，长期使用中性偏碱的卫生巾，可能对女性身体造成伤害。对此，微生物工程师雨辰告诉潘哥：“两个标准中规定的pH值，由不同的标准化委员会制定，从业人员对pH值的理解不同，所以标准的选择也不一样。”而对于卫生巾偏碱性，会危害女性健康的说法，雨辰向潘哥表示：“pH值如果偏高，敏感的人会不舒服，很难说pH值会单独造成妇科病。对健康影响更大的问题，是微生物超标，防腐剂和塑化剂含量过高。”另一边，注册营养师布鲁也表示：“虽然女性阴道的pH值，多数在4.0至4.5之间，但并非所有的病原体，都喜欢中性偏碱的环境，卫生巾的材质和使用方式，其实对健康的影响更大。”![]()
关键是卫生
针对卫生巾不够长、不够酸的控诉，让网友们发泄了胸中怒火。但是，对于各家卫生巾品牌来说，面对网友们的口诛笔伐，却有些摸不着头脑；毕竟，自家卫生巾的长度、pH值符合国标，怎么突然就被骂了？由此可见，网友们吐槽卫生巾数值，大部分是因为认知偏差；同时，事关成年女性健康的用品，又在网络传播过程中，逐渐放大了声量。而在这一事件中，ABC之所以遭遇集火，似乎源于其回应最积极，因此被网友们用八倍镜盯上，并发现了一些服务、营销上的缺陷。比如，ABC客服的回应方式，让很多消费者感到不适，“爱买不买”四字一出，网友的怒火瞬间被点燃。可见，对于一家品牌来说，经销商的管理水平也要提高，否则基层员工的一次任性，就可能毁掉品牌的多年积累。此前，有网友购买自由点卫生巾，过敏后向客服反映，对方竟要求她拍照或视频，以此作为处理的凭证。![]()
另一边，前不久的京东杨笠事件中，也有客服私下内涵消费者，让一些网友对京东没了好感。潘哥看来，ABC被网友口诛笔伐，似乎在于品牌公关的失职，网友们在这边义愤填膺，官方却不知大家为何生气。同时，潘哥查阅ABC卫生巾检测报告，发现其pH值为4.4，满足行业相关标准；全长偏差区间1%，小于国标4%的标准要求。而在吸水倍率方面，ABC卫生巾为9.3倍，高于行业大于等于2的标准；细菌、真菌菌落总数均小于20cfu/g，低于行业小于等于200cfu/g、小于等于100cfu/g的标准。![]()
其实，卫生巾的长度、pH值等指标，并非安全健康的决定因素，产品生产、运输、储存过程中的卫生条件，才是决定产品质量的关键。2021年底，高洁丝卫生巾因为出现虫卵，而登上微博热搜；而在半年之后，一位网友告诉潘哥：“线下买了包高洁丝卫生巾，回家拆开一片后发现，里面竟然有两只小虫子。”半年前的虫卵，如今长成了虫子，潘哥在感慨时光飞逝的同时，也对品牌的卫生状况，产生了深深地质疑。没想到一年之后，又一家卫生巾品牌，在同样的位置中枪了。2023年夏，湖南永州一位女子，在购买的苏菲卫生巾中，发现了干掉的虫子尸体，这条消息发酵后，同样登上了微博热搜，获得超过4.1亿次阅读。潘哥发现，如今很多大牌卫生巾，都可能会出现卫生问题，甚至有愈演愈烈的趋势。比如，网友曲奇表示：“从超市买了一包七度空间，没想到打开包装后，看见了不知是虫卵，还是泥巴的东西，在这之前我已经用了两张了，会导致什么后果不敢想。”![]()
另一边，网友丽莎也表示：“买了一包七度空间夜用卫生巾，当天晚上用了两片，第二天就过敏红肿瘙痒、白带增多，严重怀疑是卫生巾的质量问题。”而对于丽莎的遭遇，七度空间客服表示：“月经期间身体免疫力低下，特别容易受细菌入侵，同时体质变化、天气原因、季节变化，都有关系引发过敏。”不仅如此，还有网友表示：“七度空间卫生巾，竟然还能回收利用，二次销售恶心死了。”“刚回家打开七度空间，就发现卫生巾上面有虫卵，一粒粒地分布很均匀。”![]()
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质量不合格的卫生巾，很可能成为女性杀手，给她们的健康带来伤害。对此，妇科医生成晓告诉潘哥：“月经期间，如果用了卫生不合格的经期用品，女性容易患上阴道炎等妇科病；如果已经使用了不卫生的产品，建议立刻去医院进行白带常规检查。”由此可见，众多女性消费者，在面对卫生巾产品时，往往出现反应过激，甚至误伤友军的现象，并非源于自身情绪不稳，实在是对自己伤害太大。而对于珍爱自身的网友来说，想要学习正确使用卫生巾，了解女性卫生护理知识，则可以选择医院妇科、丁香医生等正规途径，不要盲目听信网络传言，陷入危言耸听的骗局中。另一边，更多的女性消费者，已经看到了事情的本质，开始从行业标准入手，希望用更严格的标准，来保证自己的健康。潘哥了解到，关于卫生巾新国标的制定，如今也已经提上日程，关心自身健康的女性朋友，纷纷开麦提出诉求。比如，雨辰告诉潘哥：“卫生巾国标的修订已经立项，比如邻苯二甲酸酯塑化剂，这个会影响激素分泌，所以新标准会有限定。”而站在消费者的角度，有些女性网友表示：“希望在新国标中，缩小卫生巾长度误差范围，并对实际有效吸收长度，进行规范和强制公示。”![]()
同时，还有网友表示：“考虑到视力障碍女性，我希望背胶覆盖范围，达到卫生巾边缘1厘米；另外还要加大抽检惩处力度，保障我们这些女性的健康。”可见，关于卫生巾新国标的制定，众多女性消费者，正纷纷站出来发声，那些曾在几十年前，人们还羞于启齿的话题，在网上得到了热烈讨论。电影《印度合伙人》中，主人公因为执着于制造卫生巾，而遭到家乡愚昧父老的鄙视；如今，我们这片土地上的女性，正在用自身发声的机会，来给自己争取更美好的生活。
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