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就这，还专门设置了一个优先窗口，承担了诸多优先任务：VIP优先、公检法优先、军人优先、爱心窗口（高龄残障人士优先）、零钱包窗口、支付便利化窗口、外汇窗口、歪果仁优先。本意都是好的，但是真的有人考虑过基层网点的难处吗？假设，网点同时来了八个客户，分别是：白金级VIP、财富级VIP、孕妇、司法查询、歪果仁、换零钱的、老年人、退役军人。
普通客户不理解，看到有人“插队”，揪着大堂经理就是破口大骂。“老子等了半天了，她一来就能上去办，凭什么？什么VIP！V个屁！我是人M，人M优先！”
最终的结果，往往是“脾气大”、“嗓门大”的客户“按闹优先”！其实，归根到底，还是银行的管理制度和畸形的投诉机制有问题！该大户优先的，就应该大户优先！（法律有明确规定的除外）明星演唱会，谁出得起高价，谁坐第一排，大家接受的心安理得；飞机头等舱，价格就是比经济舱贵很多，享受VIP通道和优先下机，大家也都司空见惯。换到同样是以盈利为目的是商业银行，为什么会有那么多人接受不了、义愤填膺呢？
银行经过市场化改革，其职员已不再是吃财政饭的编制内人员。
盈利机构的本质是“嫌贫爱富”，服务机构的本质才是“一视同仁”！20%高净值客户贡献80%收益，才能支撑起银行履行社会责任。没有VIP客户和大中型企事业单位的业务支撑，就只靠平时换个零钱、取个工资、营销数币账户，银行还开个毛线的网点啊！恐怕场地租金和人员工资都付不起！（真相就是这么残酷）商业银行本身还是以盈利为主要经营目的，只要流程正规，VIP享受最高级别的优先，无可厚非吧！
至于看不惯且接受不了的，建议销户！
以后再也不要支持这家银行的业务了！
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