没天理！任何人都可以无缘无故地刁难银行员工！
财富
2025-02-04 07:27
江苏
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客户：你什么态度！？我不给你钱这业务你就办不了呗！离谱的是，这些看似匪夷所思的场景，只要客户大吵大闹或者投诉，最终往往都是银行员工的责任。即使员工完全照章办事，客户反咬一句“你服务态度有问题”，也能轻松把经办人员打入万劫不复的境地。路过的野狗都能到银行大厅里撒尿，然后狂叫两声，投诉大堂经理没给自己准备狗粮！大堂经理还要满脸堆笑，自掏腰包买根大骨头送给狗先生，祈求原谅，最后礼貌送别，还得加上标准话术：“欢迎下次光临”！银行基层充斥着“跪舔”式的服务方式和“委屈式”的服务文化。这里的员工必须要学会忍受，打不还手、骂不还口，抛弃人格、放弃尊严！银行变态的投诉机制和考核办法，逼迫基层员工用尊严祈求客户的原谅；没有底线的服务就是纵容，这种毫无底线的纵容，一遍遍地践踏员工的尊严。银行80%的业绩来自于20%的客户，真的，请不要把时间和精力浪费在无效客户身上。对于恶意投诉、故意伤害工作人员的垃圾客群，应从总行层面予以拉黑，拒绝为其提供服务。如果银行依然罔顾是非曲直，一味放低姿态认怂道歉，只会损害自家的金字招牌，让员工寒心！![]()
