1. 贴心的退货政策：顾客不满意就可以退货，无需过多理由，极大地保障了消费者的权益，让顾客购物无忧。
2. 商品陈列与标识：商品摆放整齐有序，标识清晰准确，方便顾客快速找到所需商品。
3. 提供详细的产品说明和使用建议：帮助顾客更好地了解商品特点和使用方法。
4. 免费服务众多：提供免费的修裤边、免费饮水、免费电话等服务。
5. 售后服务周到：对于购买的商品，提供及时有效的售后服务，解决顾客的后顾之忧。
6. 员工的热情服务：员工总是以热情、耐心和专业的态度对待顾客，为顾客提供个性化的服务和建议。
7. 购物环境舒适：商场内环境整洁、宽敞、明亮，设有休息区，让顾客在购物过程中能有舒适的体验。
8. 免费存包：为顾客提供方便的存包服务。
9.手机充电：在超市内设置了多个手机充电点，方便顾客随时充电。
10. 送货服务：购买的商品可以享受免费送货上门的服务。
11. 维修服务：对于一些商品，提供免费的维修服务。
12.干洗服务：部分衣物可以享受免费干洗服务。
13.宠物寄存：超市门口提供宠物寄存服务，并有员工定时查看宠物状况，喂食喂水。
14.湿手器：担心顾客手部干燥搓不开购物袋，专门配备了湿手器。
这些服务举措共同构成了胖东来优质的服务体系，使其在消费者中赢得了良好的口碑。
当然，胖东来在服务以细致、贴心方面还有以下一些具体表现：
1. 严格的品控：在生鲜食品方面，有统一而严格的标准。例如其自营酿造酱油的配料表干净，仅含水、非转基因黑豆、食用盐、小麦。活鱼到店后会先饿10天，虽然掉秤，但更有利于顾客健康。当季蔬菜若找不到符合农药残留标准的供货商，宁可不卖。对食品的农药残留、重金属含量、添加剂使用等进行严格检测，确保符合国家相关标准，一旦发现问题食品，立即下架处理，并追溯源头。
2. 自营商品高标准：其自营的和田玉无事牌，虽不一定是市场上最便宜的，却让消费者买着省心。因为和田玉的水很深，原料有多种分类，一些无良商家会以次充好，但胖东来的和田玉无事牌根据尺寸、皮色、白度等指标定价，而非标明产地，让消费者不被坑。
3. 优质的售后服务：如果消费者对购买的食品有任何不满意，可以随时退换货，解决了消费者的后顾之忧。
4. 注重细节：如专门开模定制有凹槽的勺子，可扣住碗，防止吃粉喝汤时勺子掉碗里。
5. 有温度的服务：曾有网友在胖东来超市丢失身份证，要求邮费到付，而胖东来主动承担了邮费。还有网友忘带卫生巾，胖东来贴心地为其邮寄。甚至有人提出建议后被采纳，还收到了胖东来送的保温杯。
胖东来通过这些服务，为消费者打造了一个安全、放心、舒适的购物环境，赢得了众多消费者的喜爱和信赖。当然，其服务的具体表现可能因地区和门店而有所不同，但总体来说，胖东来一直致力于提供优质的顾客体验。
于是乎，就有人指出，“胖东来卖的不是产品是服务！”这句话确实有其深刻的内涵，胖东来作为一家知名的商业企业，以其卓越的服务理念和实践而广受赞誉。
胖东来注重为顾客提供全方位、个性化且超出预期的服务体验。从售前的热情接待、专业咨询，到售中的贴心帮助、细致关怀，再到售后的高效处理、持续跟进，每一个环节都展现出对服务的极致追求。
这种服务至上的经营策略，使得顾客在购物过程中感受到尊重、关爱和便利，从而建立起深厚的顾客忠诚度。相比单纯售卖产品，胖东来通过优质的服务塑造了独特的品牌形象，传递了温暖和价值，让顾客不仅仅是为了产品而来，更是为了享受那份无可替代的服务。
