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近日，甘肃省（兰州市）金融纠纷调解办公室与兰州铁路运输法院携手合作，深入践行“浦江经验”，秉持直面群众、直击矛盾、直接解决问题的理念，为一位残障新市民上门调解保险案件，并同步进行司法确认，以实际行动展现了对新市民群体的关爱与担当，一场充满温情与公正的行动正在展开。
调解人员带着专业与耐心来到闫先生的家中，仔细倾听他的诉求和困难。调解人员一方面与保险公司进行积极沟通，了解他们的立场和观点；另一方面，运用丰富的金融知识和调解经验，为双方寻找解决方案。与此同时，兰州铁路运输法院的工作人员也一同上门，对调解过程进行全程监督，并同步开展司法确认工作。这一举措不仅确保了调解的公正性和合法性，也为闫先生合理诉求提供了强有力的法律保障。经过调解人员和法院工作人员的共同努力，双方最终达成了和解方案。闫先生对调解结果非常满意，他感慨地说：“没想到他们会专门为我上门调解，还这么快就解决了问题，让我感受到了实实在在的关怀。”
此次金融调解办公室与法院的联合行动，以群众的利益需求为工作出发点，为残障新市民解决了实际问题，彰显了社会对于新市民群体的关注与支持，以及在维护公平正义方面的不懈努力。同时，也为金融机构与新市民之间搭建了沟通的桥梁，促进了金融市场的和谐稳定发展。
未来，甘肃省（兰州市）金融纠纷调解办公室将继续关注新市民的金融需求，不断提升服务质量和水平，同时传承好、弘扬好、践行好新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，从源头上预防减少矛盾纠纷，依法及时就地解决消费者合理诉求，真心实意帮助金融消费者分析问题、解决问题，强化诉源治理。
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