·
为进一步加强医疗质量与安全管理，防范医疗安全风险，确保医院各项医疗工作有序开展，10月31日上午，海北州藏医院医务科联合护理部、质控科、院感科组成的督导组对全院医疗服务和医疗质量的再提升工作进行了全面的督导检查。
督导组通过实地查看、查阅资料、现场提问、病历追踪等方式，对各临床科室的医疗质量管理体系、医疗安全、药事管理、病历书写、教学查房、病案讨论、优质护理、医德医风、技术操作规范、“三基三严”培训学习以及医保政策执行情况等工作进行了认真、细致、全面的督导检查。检查组对各科室医疗质量工作亮点给予充分肯定，对存在的问题进行现场指导，督促立行立改，以督促改，以查促优，确保医疗服务和医疗质量各项工作取得实效。
督导期间，督导小组还深入病房开展了患者满意度调查工作，面对面听取患者声音，认真记录患者所想，收集患者对医疗服务的真实需求、真实感受，了解患者及家属的意见和建议。从调查反馈发现以及调查过程中与患者及家属的交谈了解到，住院患者对医护人员的专业技能水平、健康宣教、工作责任心等方面表示了充分肯定。与此同时，为加强出院后跟踪服务机制，即实现“住院一门诊一家庭”的延续性服务，在督导组的指导下，我院医护人员通过电话随访形式主动联系已离院的病人及其家人，询问恢复状况并提供必要的健康咨询和支持，如合理膳食规划、日常保健要点以及适当的身体锻炼方案等建议。
本次专项督查，不仅让我们获得了大量关于如何更好地满足人民群众就医需求的宝贵建议，也为未来进一步改善医疗服务质量奠定了坚实基础。下一步，我院将继续强化“以患者为中心”的服务理念，用爱心、关心、耐心、责任心服务每一位患者，不断丰富和完善现有服务体系架构，提升服务质量，努力增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。
免责声明:本公众号所发表内容、图片、文字、字体等版权信息注明来源的，版权归原出处所有，无法查证版权的或未注明出处的均来源于网络搜集。如任何单位或个人认为其中的内容与图文等可能涉嫌侵犯其知识产权，请在发现之日及时与本平台（联系方式：1210350425@qq.com）联系，我们将在第一时间删除相关内容。
