想象一下，在杭州这座历史名城里，15分钟的时间能带来哪些可能？是漫步苏堤春晓，感受“杨柳依依，湖水湉湉”的悠然，还是品味龙井茶香，体验“采采卷耳，不盈顷筐”的闲适？其实，杭州赋予这15分钟的意义远不止于此。
城区居民步行15分钟，乡村居民骑行15分钟，偏远山区居民车行15分钟，便能抵达家门口的公共法律服务站享受法律咨询、纠纷调解、司法鉴定及公证服务等多元化的法律服务。
近年来，公证服务在人民群众的生产生活中扮演着愈发重要的角色。杭州公证行业积极响应国家号召，助力打造“15分钟公共法律服务圈”，让法律服务触手可及。
“我爸建在集体土地上的房屋我可以继承吗？”“我们需要提供哪些材料来确权登记？”近日，富阳公证处公证员在渔山乡面向当地村民开展了一场集体土地房屋继承与登记法律服务，现场解决了涉及13项集体土地继承权确认与不动产登记管理的具体难题。
这样的场景，只是杭州公证服务广泛覆盖的一个缩影。
近年来，习近平总书记对公共法律服务工作多次作出重要指示，强调要加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。2023年11月，浙江省司法厅印发《浙江省“15分钟公共法律服务圈”建设试点工作方案》，标志着浙江省在推进覆盖城乡的现代公共法律服务体系建设方面迈出了重要一步。
杭州市迅速出台了《推进“15分钟公共法律服务圈”建设实施方案》，详细规定了建设标准和具体内容，其中一项核心目标便是“推动公证服务在15分钟范围内不断趋于均衡覆盖和便捷可及”。
目标明确，行动便更加有力。
“目前，全市共有公证机构12家，公证员144人，每年办理的公证案件近20万件。”杭州市司法局相关负责人介绍说。近年来，杭州公证机构广泛服务赠与、继承、合同履行、融资担保等民商事领域，以及环境保护、知识产权、国际贸易等多个方面，其公证书被100多个国家和地区认可并使用。
这些数据反映了杭州公证行业的繁荣景象，也体现了群众对公证服务的强烈需求。
然而，杭州市部分区县地域面积较大，公共法律资源供给相对不平衡，如何破解这个难题？记者在良渚街道办事处公共法律服务中心看到了破解法。
近日，在良渚街道办事处公共法律服务中心的公证咨询窗口，吴女士在公证员的帮助指引下办理了继承公证，整个公证流程仅仅耗时半小时。吴女士感慨道：“从家到最近的公证处要驾车近40分钟，但在这儿就能受理公证，可以少跑好多路。”
据了解，自2021年起，临航公证处积极行动，派遣公证员入驻余杭区及良渚街道办事处的公共法律服务中心，设立了公证咨询和办证窗口，通过推动服务端口前移，大大减少了当地居民办理公证业务所需的时间和交通成本。
此外，国立公证处、西湖公证处、互联网公证处等推出远程视频公证服务，对群众提供线上公证申请、受理、材料传输、审核、电子签名、在线交费等服务，只需一部智能手机，群众便能随时随地轻松发起公证申请，在线完成相关事务处理，真正实现了“零跑腿”、在家即可轻松办理公证。
眼下的杭州，“家门口”的公证服务愈发触手可及。
去年11月，富阳区银湖街道的张奶奶家里来了两个拎着大包小包的“新面孔”，带着打印机、笔记本电脑、录像手机、手机支架等全套办公器材。工作人员在阳台上，为张奶奶办好了一场“私人订制”的公证事项。“我今年98岁，腿脚不是很利索，没想到他们能上门来为我办理公证，真是太好了。”
“针对高龄、行动不便的当事人，杭州市内的大部分公证处，均能够提供上门服务。”杭州市司法局公法处相关负责人介绍说。
这仅是杭州公证行业众多便民举措之一。近年来，杭州各地的公证处积极发挥创新精神，不断推进改革与创新，通过精简和优化公证办理流程，力求为群众提供更加便捷、高效的办证服务，切实减轻群众负担。
国立公证处创新推出车位使用权公证服务，有效破解车位使用权缺乏登记凭证、流转不畅等难题，累计惠及400余个商品房小区，该做法入选“年度中国公证十大典型案例”。
临安公证处推行“不打烊”便民举措，健全“家门口”服务机制，组建巡回办证公证服务队，根据办事集中区域设立多个公证服务站点，随时响应群众需求。同时，不断优化预约和咨询服务，建立了“15分钟”快速响应机制，确保电话热线、微信服务畅通无阻。
西湖公证处上线“数据产权保护公证平台”，围绕数据要素的存证确权、流通经营和权益保护，为企业提供数据知识产权存证相关的法律服务。采用“在线赋强公证”平台，由专人专岗负责试点开展赋予债权文书强制执行效力公证，实现快速受理、快速出证。
民生实事逐一落地，惠民举措逐一见效，它们如同暖流般直达人心，持续提升着人民群众的法治获得感与满意度。
浙江是“枫桥经验”的发源地，肩负着继承和发扬“枫桥经验”的历史使命。近日，杭州制定出台了《矛盾纠纷预防和多元化解条例》，这标志着杭州的矛盾纠纷预防和多元化解工作进入了新阶段。
“要怎样你才满意？”“这么多年都是我在管着老房子，房子这样分我心里过不去！”近日，国立公证处的一间调解室里发出激烈的争吵声。令人惊讶的是，仅仅一小时后，调解室内却传出了一阵阵欢声笑语，调解双方握手言和，纷纷向公证员姚平竖起大拇指表示感谢。
这是一起因家庭财产分配不均而引发的纷争，双方各执一词，争执不下。“我们向当事人指出，由于一直未能达成分配协议，房产已闲置长达八年。如今，大家能够高高兴兴地解决问题，让房产重新发挥作用，这岂不是一件美事？”公证员姚平说。最终，双方顺利完成了房屋过户手续。
传统的公证业务办理模式要求申请人亲自前往公证处，这一模式限制了公证在预防纠纷方面作用的充分发挥。如今，杭州公证机构的调解工作已能覆盖更广泛的纠纷来源，不仅有当事人主动上门求助的，还有公证员通过参与社区活动、关注社交媒体等方式，主动发现的。
其中，湘湖公证处以社区为单位，指派专属片区公证员，通过“线上+线下”网格化服务模式，多次组织公证员深入社区宣讲公证知识。公证员在与居民面对面沟通时，会针对发现的矛盾纠纷进行即时调解；对于当场难以解决的问题，则会事后与相关部门协同处理，共同化解。
此外，通过互联网公证处的“空中办证大厅”添加公证员为好友，群众还能随时咨询各类法律问题。无论是邻里纷争、消费维权，还是合同风险、知识产权保护，公证员均能提供专业详尽的解答与指导。
在杭州，公证服务作为“15分钟公共法律服务圈”的重要组成部分，正以其便捷、高效、贴心的特点不断融入百姓的日常生活。“民之所盼，法之所向”，杭州公证行业正以其实际行动诠释着这一理念，传递着城市的脉脉温情。
来源：潮新闻
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