“没想到我试着打了一通12348热线，不但让我能拿回工资，还帮我们15个同事都解决了欠薪问题，太感谢了！”
“我是退休的年纪了，本以为拿不到钱，没想到律师帮我维权成功了，谢谢！”
……
近日，一条条满怀谢意的信息在微信群内被刷屏。群成员中最年轻的只有19周岁，最年长的已有59周岁，分散全国各地的他们迷茫又无助。幸好，12348公共法律服务热线为他们“送”来了帮手。
事情要从一年多前，萧山一家火锅店全新开业，员工们都陆陆续续到这里就职。营业初期，火锅店生意兴隆，也算得上网红餐厅，然而好景不长，几个月不到火锅店生意就一天不如一天，最终老板决定闭店。截至2024年9月，累计拖欠了15名员工近20万元工资。
员工们束手无策，其中有一个叫李岳（化名）的员工灵光一现，想起在自己租房的社区看到过“15分钟公共法律服务圈”导引图，于是他回到家试着拨打了上面的12348公共法律服务热线。
“您好，老板欠我们工资没有发，我们该怎么办啊？”电话那头的声音显得十分焦急。专席律师问清情况后，建议员工们前往萧山区法律援助中心申请法律援助，由法律援助律师帮助讨回欠薪。“我们很多人都回老家了，可能无法去现场。”李岳表示部分员工已经离开杭州，专席律师又建议他们在线申请法律援助，并将浙里办线上办理的详细步骤告诉了他。
“同志们，我们的工资有救了！”李岳第一时间把维权路径发在微信群里告知了其他同事。15名同事分别来自10余个省份，大家把交材料的“重任”拜托给了杭州本地的同事王大姐（化名）。自此，15位员工踏上了维权之路。
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2024年9月6日，王大姐等3人在萧山区法律援助中心窗口申请了法律援助，其余12人则通过浙里办在线申请。援助中心审核后认为申请人均符合法律援助条件，当天就指派了浙江中杭律师事务所杨雯婕律师承办此案。
援助律师接受指派后，第一时间和王大姐见了面，查看王大姐提供的工资清单、聊天记录图片等证据资料。援助律师发现，这15名员工中，年纪最小的只有19周岁，年纪最大的是59周岁的王大姐，如果申请劳动仲裁，那么王大姐等两位员工就会因为超过法定退休年龄而不予受理。同时，火锅店目前处于非正常经营状态，时间拖得越久，“拿不到钱”的风险也就越大。
时间紧迫，援助律师和王大姐沟通具体维权方案，希望通过和萧山区劳动仲裁委沟通，由仲裁委出具《不予受理通知书》后直接向萧山区人民法院起诉，将15位员工并案处理。大家都非常信任王大姐也相信援助律师的专业判断，一致同意按照这个方案办理。
然而，又一个棘手的问题出现了。申请劳动仲裁和提起民事诉讼都需要当事人签署授权委托书，除了王大姐等3人可以到现场来签署之外，其余12人有的回了老家，有的去了别的省份打工。援助律师又“另辟蹊径”，将授权委托书等电子材料发给外地的员工，加入他们的微信群通过视频远程指导签署委托书后封袋快递寄出。其中有一名员工委托书不符合文书要求，因工作不能请假，援助律师特地跑了一趟，将这名员工的法律文书进行补正。
在援助律师的统筹安排下，三周时间就收集好了15名员工的全部书面材料。在仲裁委出具《不予受理通知书》后，援助律师立马将15份民事起诉状连同证据起诉到萧山区人民法院。诉前调解阶段，援助律师多次线上线下和调解员沟通案情，说明员工们的困难之处。
调解员联络上火锅店老板后，向他阐明欠薪要承担法律责任，并劝他尽快调解并支付工资。同时，援助律师也和15名员工及时做好案情进展的沟通解释。
火锅店老板一听会涉嫌违法，表示愿意支付工资，但需宽限一些时日。在调解员、援助律师的共同努力下，双方最终就拖欠工资的支付问题达成了调解协议。
调解结束后，援助律师帮忙办理了司法确认，以裁定书形式固定调解书。“如果老板没有按照约定的时间付款，你们还可以通过法院申请强制执行。”援助律师的话让员工们吃了一颗“定心丸”。
大家拿到援助律师传过去的民事裁定书，纷纷在微信群里表达自己的谢意，暖心的法律服务在这一刻双向奔赴了。
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高质量的法律服务是法律援助工作的生命线，更是“法援惠民生”的真实体现。对老百姓来说，拿到手的赔款、打进账户的工资才是解决问题的最好答案。让老百姓少跑一趟，少提供一个证明材料，才是便民的最佳答卷。在这个群体欠薪维权的法律援助案件中，从12348公共法律服务热线的咨询律师到萧山区法律援助中心的工作人员，从法律援助承办律师再到法院调解员，同心协力为这15位来自全国各地的打工人讨回了属于他们的辛苦钱，当好了群众的“守薪人”，让困难群众和弱势群体切身感受到公平正义。
来源：市法援中心、萧山区司法局
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