在杭温高铁开通之际，为提升来杭旅客出行效率和体验。在西站枢纽管委会、铁路、公安、消防、市交投集团等单位大力支持下，自9月6日起，杭州地铁3、19号线火车西站站正式开启高铁换乘地铁“免安检”模式。
铁路出站闸机通往免安检通道示意图
杭州西站高铁到达旅客可以根据导向指引，进入F出入口或K出入口免安检通道，乘坐扶梯直接到达地铁站厅，无需进行“二次安检”，实现高铁与地铁的无缝衔接。
根据客流测算，“免安检”落地实施后，每天将便利超过3000名铁路到达旅客的地铁出行。
杭州西站到达层免安检换乘通道指引
免安检通道-F出入口
旅客换乘路径改变后，杭州地铁在免安检通道处新增启用了1个客服中心及18个进站闸机通道，并将原先N出入口处长扶梯运行方向从“两上两下”调整为“三上一下”，一进一出两项举措将显著增强地铁与高铁的双向换乘效率。
免安检通道新增客服中心及进站闸机通道
N出入口南“一上一下”扶梯
N出入口北“双上”扶梯
开通初期，杭州地铁还将在免安检通道进站闸机处增配站务人员引导，为有需要的乘客提供帮助。
如果旅客无需换乘地铁，可以按导向指引从单向出站闸机出去，该通道只出不进。
此外，如果旅客经由外部进入西站枢纽乘坐地铁，仍需要经过安检通道才能进站乘车。
单向出站闸机
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内容 | 运营公司 马蕾
责编 | 运营公司 沈昱 董岑儿
审核|集团办公室 丁岚
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