日前，一位十八岁离家，在异乡漂泊四十余载的受助人员刘荣（化名），在密云区救助管理站及相关部门的帮助下，顺利返乡落户，刘荣在外漂泊半生后终在花甲之年重回故里。2021年6月，密云区救助站接收到一位特殊的受助人员，该受助人因意外撞击导致昏迷被120救护车送至密云区医院，经抢救后身体已无大碍，但入院以来没有家属前来认领，且由于撞击又造成记忆缺失，无法获得本人信息。至此，密云区救助管理站开始了对其三年的救助、寻亲之路。救助之初，工作人员通过公安部门DNA采集和人像比对系统核查、在今日头条、缘梦寻亲等平台发布寻亲公告等手段均无所获。想要取得进展只能寄希望于受助者本人，所以最终大家把突破口放在帮助受助者找回记忆。工作人员开始查询相关案例并通过阅读相关材料学习如何科学恢复记忆，再结合受助者本人的性格特点、思维方式进行探索式交流。经过一年的沟通和引导，受助者逐渐说出了一些碎片信息，最终拼凑出了重要信息：受助者姓名刘荣（化名），出生地在河北省承德市，曾在内蒙古扎鲁特旗生活过。
根据受助人提供的信息，工作人员前往了承德市进行调查，可是经过区、镇公安部门的查询，均无此人信息。工作人员随即将目标对准扎鲁特旗，终于在民政、公安等多部门的努力下，在扎鲁特旗某村有了重大发现，虽然该地区仍然没能查到受助人的户籍信息，但经过工作人员的不断寻访，一位驻村民警回忆该村王某家中多年前有一女性亲属走失了。经过多方核查，最终确认受助人为王某亲属。本以为寻亲至此，后面的工作已经水到渠成，但迎接工作人员的却是另一个难题。在查找受助人的户籍信息时遇到了瓶颈，没有户籍信息，受助人员日后生活很成问题。原来，受助人十八岁走失至此后，因为多年没有音讯，原籍地将其视为失踪注销了户籍。为了给受助人恢复户籍，工作人员又来到原户籍地承德市，并根据信息找到受助人的哥哥，在了解到后续妹妹会享受国家相关政策，由政府进行安置后，受助人哥哥提供了恢复户籍需要的书面证明材料。至此，在跨省市多部门的联合救助下，这位在外漂泊半生的花甲老人终于回到了自己的家乡。目前，受助人已被安置在承德市福利中心照料，户籍手续也正在办理中。密云区救助管理站负责人表示：“救助站是兜牢民生底线的重要一环，尽一切努力让受助人与家人团聚是我们的职责所在。下一步，我们将继续与公安部门密切合作，建立寻亲、甄别、巡视等长效工作机制，让每一位求助人员都能够得到及时、有效的救助。”
