如果您已经了解活动抽奖，可以直接
如果您还不清楚如何暂停/关闭抽奖，请继续往下看～
本文内容有：
暂停/关闭抽奖介绍
暂停/关闭抽奖步骤演示
暂停/关闭抽奖常见问题
一、如何暂停/关闭抽奖介绍
暂停和关闭抽奖都是立即停止活动，在我们的工具中有“关闭抽奖”操作按钮，为了保障商家和用户双方的权益，仅支持部份情况下的抽奖可关闭。
发布抽奖后可随时关闭。如果含有红包奖项的抽奖，当有用户参与后不可关闭，不含红包奖项的抽奖，超过20人参与后不支持关闭。
在没有人参与情况下，也可以通过“结束抽奖/修改开奖时间”，及时结束进行暂停抽奖。
二、暂停/关闭抽奖步骤演示
1、关闭抽奖操作步骤
从「抽奖管理->关闭抽奖」进行操作
2、结束抽奖/修改开奖时间操作步骤
从「抽奖管理->编辑/结束抽奖」进行操作。（时间修改成当下时间）
三、常见问题
Q：结束的抽奖能关闭吗？
A：结束的抽奖，含有红包奖项的有用户参与就不可以关闭，如果没有含红包奖项的超过20人参与后不可关闭。
Q：关闭抽奖后，还可以恢复吗？
A：不可以。
Q：关闭抽奖后，还可以导出数据吗？
A：不可以。
Q：红包抽奖，关闭后钱会退回吗？
A：关闭抽奖后，会立即原路退回。一般情况需要1-3个工作日原路退回。
Q：关闭抽奖后，用户还能访问抽奖吗？
A：不能。
Q：为什么我的抽奖没有“结束抽奖”操作按钮？
A：只有“即抽即开、互动抽奖中：幸运抽盲盒、幸运九宫格、幸运大转盘、欢乐砸金蛋、欢乐扭蛋机等”才有，因为这些抽奖方式是“用户点击参与按钮立即获得抽奖结果”。而其他的开奖方式，例如：“定时开奖”是统一开奖，所以没有结束抽奖，但是有“立即开奖”操作按钮。
Q：提前开奖，已参与的用户会中奖吗？
A：会。已参与的用户会有中奖机会。
如有任何疑问，可在「活动抽奖商家号」公众号内回复关键词【人工客服】，添加抽奖顾问咨询
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