微笑，
是一种无形的力量，
是最美的语言，
是打开心扉的钥匙；
微笑，
可以感染他人，
可以治愈心灵，
还可以温暖人心。
微笑赋能
2024年第一季度“五心”优质护理明星
烧伤科/医疗美容科 邹静
微笑是一种态度
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，每天面对形形色色的患者及家属，要真正做到感同身受的确很难。也许是自己也经历过生死离别的悲伤，也经历过病痛的折磨，也经历过冷眼的伤痛，所以才能理解一个温暖且坚定的微笑，一句鼓励且积极的话语，对一个无助且迷茫的患者来说有多么重要。有的患者说：“小邹，你人真好，不仅待人温和爱笑，做事又认真负责，看到你我就踏实了。”有的家属说：“小姑娘，你笑起来真甜，和你讲话感觉很放松，像朋友一样。”有的同事说：“真佩服你凡事都能做到沉着冷静，遇到再难缠的患者都不发脾气。”也许是上班路上早餐铺阿姨的热情给了我微笑的力量；也许是医院门前那颗古老黄桷树让我迈出了从容的步伐；也许是同事之间见面的寒暄让我内心充满了温暖。我将温暖的微笑从容地传递给每一位患者，让他们在紧张、焦虑的时候得到一丝丝慰藉。
微笑是一种力量
还记得一个近 80 岁的老大爷，因为下肢静脉溃疡到烧伤美容科门诊就诊。交流中发现，老大爷听力不大好，每次说话需要靠近他的耳朵才能听到，掌握了这个诀窍和他沟通起来便顺畅了许多。第一次换药时，我嘱咐老大爷回家注意休息，减少行走，注意保护伤口，老大爷有点为难，但也向我点点头，我心里还是挺高兴的， 心想：“这老大爷还蛮听话的，沟通起来一点不费劲。”哪知道第二次遇到老大爷时， 发现他伤口上的绷带已经被取掉了，里面的纱布也打湿了，伤口也加重了，医生建议老大爷住院治疗，但老大爷委婉地拒绝了。和大爷聊天才得知，老大爷家里还有一个病重的老奶奶需要照顾，他每天要负责买菜做饭，接送孙子上学。了解了老人的日常生活习惯后，我每一次都细心地为他处理伤口，还给他讲解了压力治疗的重要性，教会他如何做皮肤护理等。起初，老人每次来的时候都在门口默默地站着，等我给他安排换药；后来，慢慢熟悉了，老人每次来的时候就默默的坐在门口，等我招呼他换药；再后来，老人每次来了就会到诊室门口寻找我的身影，见到我时他会心一笑，我便给他安排换药。就这样看着伤口一天天好转，老人的愁容也渐渐散去，洋溢着浅浅的微笑。
01
治疗中
02
康复后
在岁月的流转中，我常常深思：或许，并非是我们的微笑轻抚了患者脆弱的心灵，而是他们眼中闪烁着坚定与感激的微笑，如同繁星点亮了我们的内心宇宙。那些肯定的微笑，如同清泉滋润着我们的心灵之田，我们与患者，互为彼此的力量，共筑起生命中最美的风景！
END
撰稿：邹 静 向 英
审核：武 倩
编辑：李婷婷
