浙江工业大学计算机科学与技术学院、软件学院“890院长热线”品牌成立于2006年9月，秉承“890，拨就灵”的服务宗旨，全心全意服务广大学生，为广大学生提供生活、学习、发展等多方面帮助与支持，提供更加便携、高效的权益服务。
本月，890一站式学生社区共开具学生请假凭证8份，收集和整理了同学们在日常校园生活学习中所遇见的权益问题2项，并对此思考了解决方案并上报至相关部门解决。为了接受同学们的监督以及有效提高我们的服务水平，现将所解决的问题进行公示。
问题概述
因杭州近期季节性气温变化不显著，但计算机楼中央空调集中控制，在非夏、冬季时间无法使用空调，因此出现实验室环境闷热，容易产生疲劳、头晕、恶心等症状，降低在实验室的工作效率。
跟进反馈
已报学院办公室。之后会根据当天天气情况及时调整空调使用权限。同时，学院已检查和清洗学院楼所有中央空调过滤网，使同学们更安全、健康地使用空调。890也建议同学们适当调整实验室布局，减少设备摆放对空气流通的阻碍，使空气能更好地循环。
问题概述
近几年来，学院师生在校运动会热情高涨、全力以赴，取得了不错的成绩。适当的激励是对运动员努力的一种肯定，考虑到大家为准备运动会投入了大量时间和精力，结合学院实际情况和其他兄弟学院标准，建议适当为运动员提高激励标准，更好地激励大家参与后续的活动。
跟进反馈
学院学生会体育部已对本届运动会运动员得分和激励情况进行完整梳理。在调研其他竞赛成绩接近的兄弟学院的激励方案后，经审议通过，修订《计算机学院运动会运动员奖励办法》，自2025年浙江工业大学第三十六届运动会起，运动员奖励金额由75元/分提高至100元/分，充分鼓励运动员的积极性。
问题概述
校园环境一直是同学们密切关注的方面。近几天，有同学发现学院楼各层A、B、C电梯口原位置已无放置果皮箱，导致扔垃圾较为不便。虽然学院师生们并不会因此乱丢垃圾，可却导致了垃圾处理效率低，处理不方便等问题。
跟进反馈
向学院办公室、计算机楼管理员核实发现：为进一步落实垃圾分类要求，学校对楼内公共区域垃圾桶设施进行了检查，不符合分类要求的已暂时撤除；且因原垃圾桶容量较小，有时候扔的地面都是垃圾，影响公共区域整洁美观。后续将视分类要求和空间实际情况，考虑投放符合规定的垃圾桶。新的垃圾桶将更加适合学院楼的环境，更好地服务于学院师生。请大家耐心等待垃圾桶的回归。
问题概述
在11月13日，杭州市市场监督管理局发布不合格食品通告，其中通报了负责我校寝室订水服务的杭州市云顶饮品有限公司存在检测不合格问题，对于此次寝室饮用水不合格问题以及一些同学询问的订水定价问题，890综合事务管理中心在容大后勤座谈会上进行了具体情况和解决措施的询问跟进。
跟进反馈
容大后勤集团在通知发放第二天马上采取措施，将寝室的饮用水替换为娃哈哈和农夫山泉品牌。杭州市云顶有限公司回应称饮用水为7月的批次出现了问题，9月与10月批次进行了送检是没有问题的，11月的批次还在检测，在后续容大会根据杭州市云顶饮品有限公司的检测结果进行评估，若检测没有问题，将重新恢复与后者的订水服务。
后续处理结果
容大后勤回复：在11月检测结果出来前寝室如果有正在使用的云顶牌饮用水，无论是否开封，都可以无偿退换为其他品牌，屏峰校区换水电话请拨打陈师傅15267488050。对于饮用水定价问题，因为一些学校和我们学校订水模式不同，前者是自营模式，后者为外包模式（相关送水服务也会算到成本），所以成本会提高。对于此次结果的详细情况可以拨打88320000容大后勤集团询问。
对于以后生活出现的饮食，物业，公寓等方面问题可以向各校区综合事务服务大厅或者拨打热线88320000反馈，也可以通过容大后勤服务公众号校园服务里的监督服务进行反馈。
我们衷心感谢各位同学对890工作的同学们体会到校园的温暖。未来，我们将继续秉持服务宗旨，努力为大家争取更多权益，共同创造更加美好的校园生活！希望大家能积极将在校园生活中遇到的权益问题交于我们。
如有任何疑问或建议，请随时联系我们：
电子邮箱：jsj_890@zjut.edu.cn
联系电话：0571-85290890
办公地点：屏峰校区家和东苑1号楼890一站式学生社区
服务时间：周一至周日9:00-20:30
图文来源/ 计算机学院
排版/ 杜琪玥
责任编辑/ 杨慕云 肖扬
终审/ 杨禹 李卓伦
投稿邮箱/ jsj_xuanchuan@zjut.edu.cn
