缺少数据应用,企业被数据中台反噬了

文摘   2024-09-26 13:01   浙江  
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目前,我正在体系化更新数据资源管理/数据治理/数据中台系列文章。

今天的文章,我们聊一下:盲目上数据中台的后遗症。
“唐老师,咨询一下关于数据中台的事情,我们上了数据中台但是数据还是使用不起来,业务反馈也说没体现出价值,怎么办?”
“这是盲目跟风上线数据中台项目的后遗症。
“怎么说?”
数据中台是"一套可支撑前台多样化业务需求的通用技术组件和能力",它旨在提供标准化的数据服务,实现数据的共享和价值最大化。但是,很多企业并没有多样化业务需求,甚至缺少具体的数据应用场景,盲目上数据中台肯定是不明智的。”
“我们就是,当时立项时本来只是想解决内部核心经营报表及看板数据的准确性和及时性问题,后来和外部供应商聊着聊着,把项目范围做的越来越大,就上了数据中台,确实也解决了原始的需求,但是,花了大几十万,老板也期望我们做出更多业务价值出来。
“这就是典型的拿着锤子,四处找钉子了,要费一番功夫才行。”
在我的职业经历中,这种事情并不少见,很多企业不管是管理层自己为了做业绩,或是被外部供应商“洗脑”了。最终,大几十万采购上线了数据中台,折腾半年,就是上了几张报表。
为什么很多企业用不好数据中台?
答案就是:缺应用。
这个分两个层面,一个是缺少数据相关的应用场景;二是缺少需要常态化运行维护的数据应用。

01

缺少应用场景


这里是有歧义的,很多企业并不是缺少数据应用场景,而是不知道有哪些数据应用场景。

数据应用场景一直都在,只是需要企业去识别、去发现。

需要注意的是不同的应用场景是有大小、轻重、缓急之分的。

国家在去年发布了“数据要素×”三年行动计划(2024—2026年),核心目标就是激活数据要素的潜在价值,并在 2026 年底,数据要素应用场景广度和深度大幅拓展,在经济发展领域数据要素乘数效应得到显现。

比如汽车制造行业,数据有哪些有潜力的应用场景呢?

1.利用数据进行产品设计和仿真

在汽车设计阶段,设计师可以利用数据要素对车辆的结构、性能、安全性等方面进行模拟和预测。通过数据分析和优化,企业可以减少设计迭代次数,降低研发成本,并提高产品的质量和性能。

2.利用数据进行实验验证

在汽车制造过程中,企业可以利用实验数据进行工艺优化和质量控制。通过对生产数据的收集和分析,企业可以找出生产过程中的瓶颈和问题,然后采取针对性的措施进行改进和优化。

3.利用数据实现协同制造

作为链主,企业打通了供应链上下游的设计、计划、质量、物流等数据。通过数据共享和协同,企业可以与供应商、物流公司等合作伙伴实现敏捷柔性协同制造。这有助于减少生产延误和库存积压,提高生产效率和产品质量。

4.利用数据提升服务能力

通过整合设计、生产、运行数据,企业可以为客户提供预测性维护和增值服务等能力。例如,通过分析车辆运行数据和故障记录,企业可以预测车辆的维修需求和更换零件的时间,为客户提供更加精准的服务和支持。

汽车制造企业通过融合设计、仿真、实验验证数据等数据,提升了企业的创新能力、协同制造能力和服务能力。这有助于提高企业的生产效率和质量水平,增强市场竞争力。

不同的行业,各自都有不同的数据应用场景,只是很多企业缺少行业的最佳实践作为参考,这一块国家也在发挥引导和宣培作用,大家也需要积极探索。


02

缺少数据应用


数据应用场景是需求,决定了潜在价值。

但是,想要满足数据应用场景,则需要依赖数据应用的支撑,最常见的数据应用就是 BI 报表、可视化看板及数据大屏。

但是,这是数据应用的冰山一角

注意:这里的数据应用是名词,不是动词,泛指数据应用工具,是直接支撑业务发展的数据应用产品。

图片来源于网络

我们日常工作中需要经常和数据应用打交道,比如用户行为分析系统、运维监控系统、BI 可视化、用户画像分析系统等等。

随着,企业数字应用场景的不断深入,有些零售企业也上线了,自动化数字营销、智能供应链补货等数据应用。

相比于数据中台,这些数据应用就充当“数据前台”的角色。

数据前台实现数据要素价值的释放和落地,而数据中台更多职责是为数据前台应用做数据开发和质量保障的。

所以,单纯的上线了一套数据中台,如果企业自身缺少切实的数据应用场景和痛点,或者缺少对应匹配的数据应用产品做支撑,企业数据价值就很难发挥出来。

目前,相比于传统行业,互联网企业在数据应用方面走在更前沿。

比如各大互联网公司会基于渠道 ROI 的实时分析,自动调整营销投放的策略;再比如基于不同的用户标签,给用户推送高潜的售卖商品;再比如会基于用户圈选自动推送优惠券,进行新用户首购引导及老客户激活等等。


03

小结


相比于在数据工具层面上的投资,很多企业应该优先投资数据人才,如果实在没资源,至少培养一些业务好手,接受一些外部的数据分析应用的培训。

我们往往过度地夸大了数据中台或其他数据工具的作用,却忽略了企业自身行业的数据应用场景的挖掘和思考。

就像一些商业逻辑一样,没有数据应用场景为前提的需求引导,一切的数据工具都是炮灰。

再强调一下,数据应用(名词)并不是每个企业都有实力去采购或建设的。

这个时候,想要发挥数据中台的价值,可以往数据分析及挖掘方向去努力。

先通过人力的方式(核心是数据分析师,或者懂业务的好手学一些基础 SQL),尽可能挖掘数据价值,除了支撑企业的关键决策外,也需要积极去探索支撑一些具体业务问题,不管是营销、客户服务、成本优化等等。

如果准备躺平了,在巨无霸的数据中台之上,就插上几张经营报表,也不是不行。

祝好!

(正文完)



今天的分享就到这里,希望对你能有多帮助和启发。

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