真实案例
赖先生接到一个陌生电话，对方称其有快递破损，可以进行理赔。赖先生信以为真，表示需要理赔后，便接到另一个陌生电话，来电者自称某保险公司工作人员，专门负责处理理赔事务，要求赖先生通过QQ进行下一步理赔操作。
根据对方要求，赖先生添加了指定QQ账号并与其屏幕共享，接着对方引导其点击进入名为“腾某微保”的网页，向网页“在线客服”提交了理赔申请。随后，对方要求赖先生提供其银行账户并登录手机银行进行操作，其间对方通过远程操控，转走了赖先生账户里的7000元。
作案手法
第一步：获取信息
诈骗分子冒充电商平台或物流快递企业客服，谎称受害人网购的商品出现质量问题或售卖的商品因违规被下架，以核实退款账户为由，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息。
第二步：诱导支付
第三步：继续诈骗
更有甚者，诈骗分子以受害人在电商平台的会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并诱骗受害人将贷款汇入其指定账户。
警方提醒
接到自称电商、物流客服的电话时，务必到官方平台核实。
切记！正规网络商家退货退款无须事前支付费用，切勿点击陌生人提供的网址链接，切勿随意填写银行卡密码、短信验证码，更不要按照对方指示与其屏幕共享，增强安全防范意识，守好“钱袋子”。
