9月9日，超强台风“摩羯”过境后，海南、广东多地一片狼藉，交通、电力、通信等基础设施受损，严重影响了当地居民的日常生活。
永诚保险高度重视，已全面启动台风“摩羯”灾后施救、理赔工作。永诚保险理赔人员第一时间进入现场对受灾客户进行查勘，摸排受灾客户的需求，全力以赴开展各项应急处置工作。永诚保险已开启灾情理赔绿色通道，做到应赔尽赔、快速赔付，全力做好防、减、救、赔各项保险服务工作。
“摩羯”过境期间，永诚保险海南分公司员工组成“党员抗灾抢险先锋队”，于9月7日、8日赶赴海南文昌某风电厂查勘灾情，积极预付赔款，帮助电厂恢复生产，尽快开展灾后重建，为海南受灾地区恢复供电贡献保险力量。
海南分公司理赔人员前往电厂开展现场勘查和损失评估工作
海南分公司理赔人员前往电厂进行现场查勘，协助开展灾后施救
永诚保险广东分公司派出工作人员，开展车险查勘，协助疏导交通；并分赴湛江市两家电厂，查勘灾情，积极预付赔款，为电厂恢复生产、为当地居民恢复日常生活贡献保险力量。
广东分公司理赔人员开展车险现场查勘
广东分公司理赔人员前往电厂开展财产险现场查勘
针对此次极端天气，永诚保险已启动多项应急服务举措；密切关注“摩羯”台风过境后引发的次生灾害，全力做好各项理赔服务工作；切实发挥保险经济减震器和社会稳定器作用，保护人民群众生命和财产安全。
应急服务举措
1
绿色通道，优先处理
针对本次台风灾害，永诚保险已启动理赔快速响应机制，相关案件理赔绿色通道优先处理。
2
报案渠道，全方位开放
客户可通过以下途径进行咨询及报案：24小时客服热线95552，
邮箱95552@alltrust.com.cn。
3
密切关注，主动排查
永诚保险密切关注本次台风灾害事件导致的人员伤亡及财产损失情况，第一时间开展客户排查工作。主动核查、主动联系承保客户本人或家属，为出险客户提供便捷理赔服务。
4
简化手续，快速处理
相关案件简化理赔手续，加快案件处理速度。
5
自助理赔，远程服务
客户可以通过“永诚保险路路通”小程序等渠道自助申请，拍照上传理赔材料，永诚保险安排专人专线为客户提供远程服务及咨询工作。
6
专项举措，一对一服务
启动大灾案件人伤理赔专项举措，对于人伤案件简化理赔手续，提供一对一专属服务。
7
人文关怀，温暖慰问
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，主动寻访、慰问，以客户接受的方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
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