2024年6月以来，湖南遭遇今年入汛以来最强降雨袭击，每日均出现大暴雨以上量级，给人民群众生产生活带来极大影响。7月5日，湖南岳阳市华容县团洲乡团北村团洲垸洞庭湖一线堤防发生决口，造成垸区被淹，牵动人心。截至7月7日21时，决口封堵完成101.6米，剩余124.4米。
灾情就是命令，永诚保险闻“汛”而动、高度重视。湖南分公司立即启动重大灾害事故应急预案，成立险情应急小组，积极开展防灾救灾，灾后理赔工作；开启灾情理赔绿色通道，做到应赔尽赔、快速赔付；做好防、减、救、赔的保险服务工作，全力做好保险服务；理赔一线人员立即进入应急响应，全力以赴提供各项应急处置工作，最大程度保障人民群众生命财产安全。
永诚保险理赔人员在长沙开展车险定损工作
永诚保险理赔人员在株洲某码头施工现场开展查勘工作，协助开展灾后施救
永诚保险理赔人员赴湘中某风电场道路塌方现场，开展现场测量、清点损失，并与被保险人讨论修复方案
针对此次极端天气，永诚保险已启动多项应急服务举措；密切关注湖南极端强降雨天气引发的次生灾害，全力做好各项理赔服务工作；保护人民群众生命和财产安全，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器作用。
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应急服务举措
1
绿色通道，优先处理
针对本次湖南极端强降雨天气，永诚保险已启动理赔快速响应机制，相关案件理赔绿色通道优先处理。
2
报案渠道，全方位开放
客户可通过24小时客服热线95552、
邮箱95552@alltrust.com.cn进行相关咨询及报案。
3
密切关注，主动排查
永诚保险密切关注本次湖南极端强降雨天气导致的人员伤亡及财产损失情况，第一时间开展客户排查工作。主动核查、主动联系承保客户本人或家属，为出险客户提供便捷理赔服务。
4
简化手续，快速处理
相关案件简化理赔手续，加快案件处理速度。
5
自助理赔，远程服务
客户可以通过“永诚保险路路通”小程序等渠道自助申请，拍照上传理赔材料，永诚保险安排专人专线为客户提供远程服务及咨询工作。
6
人文关怀，温暖慰问
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，主动寻访、慰问，以客户接受的方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
应急小组联系人
- 湖南分公司 -
车 险 ：吴 亮 18711157595
财产险 ：唐明林 13142078881
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