2024年的北马奖牌出现了问题，北马是如何解决的？
前者认为北马从天安门出发，一路经过长安街等景观，最后跑入奥林匹克景观大道，仅此一景便是其他赛事无法企及的荣光，因此叫其为“国马”并无不妥。而后者则认为，北马只不过占据了北京这座城市的名字和特殊的行政属性，如果抛开这些元素，北马无论在服务还是组织方面，都难以和国内的很多赛事相提并论。
每个选手的水平、喜好、精力等等都各不相同，因此很难用统一的标准去评估这两种结论的对与错。在这个问题上，不同选手从各自所处的角度出发，都有一定合理性。
所幸北马组委会也大概明白这个道理，所以对于一些赞誉它的跑友言论，不过多地在意；同样地，对于对它的“异见”，北马很多时候也选择了接受。
比如在刚刚结束的2024北京马拉松赛后，知名运动自媒体@跑马去旅行 首发了北马奖牌印刷错误的问题后，北马随即在第二天便发布了“赛事公告”，第一时间针对此事发出了官方声音。
在这份官方通告中，北马组委会首先承认了工作失误，其次解释了失误的具体事由（奖牌印刷错误）并致歉，最后承诺给各位参赛选手重新邮寄新奖牌。
这篇公告加上落款和日期的总字数不足200字，但却将三个维度的内容说得明明白白。这封通告发布后，很多跑友并未追着北马的过失不放，而是选择了谅解和宽容，一些自媒体甚至对北马给出了“大气”的高度评价。
原本一场堪称灾难级的危机公关，最终通过不到200字的通告成功化解。
而且，这件轰动跑圈的事情被@跑马去旅行 曝光后，北马组委会随后也并未对自媒体进行打击报复。时至此刻，@跑马去旅行 首发的这篇稿子仍在，并未被删除。
出了问题后，勇于承认工作失误，并在致歉的同时也给出了相应的解决方案，而且在解决问题的同时，并没有解决提出问题的人。这些态度和行为，可能是北马在工作失误后不仅没遭致恶评、反而还能赢得无数跑友赞誉的主因。
相反，如果事件爆发后，北马组委会如果通过各种手段进行删稿禁言和封号，那么现在的结局可能是恶评如潮。
与北马处理此事完全相反的案例，则是有的赛事容不得任何一点别处指出它的不足和瑕疵。
前不久有场马拉松赛事出了一个低级错误后，赛事组委会首先想到的不是坦诚面对跑友的疑问，而是动用一切手段删除自媒体文章和禁言。虽然无数自媒体的文章被删除，但这家赛事的丑闻反而让人尽皆知。
在互联网全面渗透到各行各业的情况下，任何阻挠真相传播的行为，其实都会造成真相更大面积的传播。在互联网时代，删文和封号往往是促成事件更大面积爆发的主因。
但是这些组委会并不明白这个基本的道理。过度地迷恋有限的权力和资源并为所欲为，早已成为他们的习以为常。
虽然近年来的北马在入场检录、赛道优化、组织服务方面依然让人一言难尽，但是在面对自己的工作失误方面，北马这一次可谓给行业做了一个不错的表率。
北马请继续加油。
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