【社区动态】蒲亭镇:社区服务“精细化”,居民幸福“具象化”

文摘   2024-12-20 17:32   江西  







为加强社区党群服务中心功能体系建设,提升服务群众能力和水平,不断推动党建引领基层治理工作提质增效,蒲亭镇始终坚持“小社区、优服务”理念,积极推动社区精细化服务体系建设,通过以点带面的方式在全镇8个社区陆续铺开精细化服务工作,努力把全镇打造成组织有力、邻里有爱、治理有效、和谐有序的幸福共同体。




做优党群服务,摸排服务清单抓实事

  
  为全面掌握居民的需求事项,确保便民服务质量的前提下,蒲亭镇在各社区采取“坐班+上门”模式,定期安排社工上门化身为“民情快递员”,通过“敲门行动”走访居民5000余户,采取面对面交流,入户访谈、茶话会等形式全面摸排群众需求,拟定居民需求清单。共摸排需求清单事项605条,涵盖文娱活动、健康休闲、心理咨询等多样化需求。同时借助数据化分析工具,建立居民需求档案,将收集到的各类信息进行分类、分析,并实时动态更新。另外,推出实现“微心愿”行动,重点关注辖区独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体,为他们精心制定详细的“心愿清单”。从而实现更精准地匹配服务资源,全方位、多样化满足特殊群体的需求。
上门摸排服务清单       微心愿行动





延伸服务触角,凝聚多方合力办好事

  根据需求清单梳理全镇范围内的服务资源,以深化社区结对共建为基础,与县直单位下沉力量相互配合、优势互补,把清单再细分为需求清单、服务清单、办理清单,引导鼓励在职党员、入党积极分子自愿报名参与社区精细化服务,根据职能特长、服务时间、区域范围等建立精细化服务人员库。实施“订单式”服务模式,由群众“点单”,社区“派单”,党员、入党积极分子“接单”,让服务更加贴心和高效。蒲亭镇还积极对接公益型服务项目下沉社区、通过服务群众带动更多群众参与志愿服务。今年以来蒲亭镇8个社区共推出系列公益服务项目100余场,惠及人群8000余人,包括免费健康体检、法律咨询、子女教育辅导等,有效延伸了精细化服务的覆盖面。

开展老年知识科普公益活动





融合网格治理,聚焦矛盾纠纷解难事

  蒲亭镇着力找准群众需求和工作方向,积极探索网格化治理与精细化服务互融互促的工作模式,通过居民需求清单排查小区潜在的矛盾风险点,完善“社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级组织架构,通过专职网格员深入小区,随时反馈小区内重大变故家庭、矛盾纠纷家庭等动态情况,摸排并记录他们的需求情况,及时向社区党委报告并第一时间协调解决。此外,社区党委向76个商住小区派驻57名专职网格员担任“社区小管家”。他们除了做好日常工作外,还负责牵头在小区召开“调解议事会”,推动解决小区管理矛盾。自精细化服务工作开展以来,排查出矛盾风险点50余处,成功化解矛盾纠纷36起,逐步实现社区治理高效化、居民服务的精细化。

矛盾纠纷调解


来源:蒲亭镇   陶 哲


编辑:陈 楠    审核:王 凤
复审:金胜明

德安先锋
传递党的声音、交流工作经验、发布组工动态、服务党员群众
 最新文章