为进一步优化新生儿出生相关政务服务流程，提升群众获得感和满意度，推动“新生儿出生一件事”走深走实，2024年11月19日上午，泉州市卫健委党组成员、副主任李国松带领驻卫健委纪检监察组及委审批科、妇幼科相关负责同志，走进市妇幼保健院（市儿童医院）“出生医学证明”签发窗口，开展“新生儿出生一件事”“主任走流程”活动，全面体验办事流程和服务，旨在找出症结、提出对策，推进政策完善和服务精致，促进政务服务工作提质增效。
李国松副主任从办事群众的角度，陪同新生儿家长，深入体验“新生儿出生一件事”办事流程，从查询办事指南开始，重点关注流程是否顺畅、材料是否精简等方面，逐一体验办理过程。
同时，以窗口经办人员的身份，体验《出生医学证明》签发过程，观察录入新生儿信息的流程是否规范准确、有无错填漏填风险，关注系统操作是否便捷高效，能否快速生成证明文件。
随后召开座谈会，听取市妇幼保健院汇报开展“新生儿出生一件事”工作情况及相关工作人员、新生儿家长的意见建议。
市妇幼保健院王高雄院长汇报有关工作情况，一是加强组织领导，成立了出生医学证明管理工作领导小组；二是多管齐下开展宣传工作，包括医护人员口头宣教、制作发放宣传折页、通过微信公众号推送健康推文，积极引导新生儿家长线上申报“出生一件事”。同时，提出加强平台技术团队支持等工作建议。
新生儿家长黄先生对“新生儿出生一件事”的办理流程简化表示高度认可。他说，他在产科病房陪护时看到工作人员在宣传“新生儿出生一件事”，刚好符合申报条件，所以体验了一下，感觉办事流程简化了，办理时间大大缩短，只需通过闽政通APP提交所需材料，即可办理出生医学证明、户口登记、医保、社保卡申领等7个事项，相关证件也能通过邮寄送达，不用再到其他部门窗口办理业务，而且在家里也可自行申报，有效减少了办事时间和成本。
李国松副主任提出工作要求：一要提高思想认识，抓好问题整改。二要加强沟通协调，提升服务质量。保持上下级之间的沟通交流，加强监督指导。卫健部门要进一步加强与公安、人社、医保等部门的信息沟通，协商解决问题。三要加大宣传力度，做好政策解释。利用各助产机构宣传渠道，积极引导符合条件的新生儿父母通过“新生儿出生一件事”办理相关业务。四要主动担当作为，营造良好氛围。进一步规范操作流程，确保依法依规办理，耐心、贴心、细心、热心提供优质高效服务。
下一步，市卫健委将进一步推行“新生儿出生一件事”，聚焦群众所需所盼，全面提升服务效率，优化业务办理流程，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
供稿：委审批科
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